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HP Instant Ink, você sabe? Este serviço de assinatura oferecido pela gigante da impressão fornece quantos cartuchos de tinta você deseja. Pelo menos enquanto a assinatura estiver em andamento.
Atualizado em 21/01 às 15h40.
O departamento de imprensa da HP nos contatou por e-mail para fornecer alguns esclarecimentos sobre a filosofia de seu serviço. “A tinta pertence ao cliente assim que ele paga por sua assinatura (...) Se o cliente decidir encerrar sua assinatura, a HP confirma que ele se torna novamente o proprietário do cartucho de tinta em questão”. Informação que, além de ser explicada nas perguntas frequentes do serviço, também está presente nos termos e condições da assinatura, especifica ainda mais a HP em seu e-mail.Um cliente do serviço conta no Twitter sua surpresa quando, ao cancelar a assinatura do HP Instant Ink, o cartucho inserido em sua impressora ficou inutilizável.
No mês passado, cancelei uma cobrança aleatória de $ 4.99 por mês da HP chamada "InstantInk". Não tinha certeza do que era. Eu o tenho há mais de um ano, mas não tenho ideia do que ele faz.
Acabei de descobrir o que fazia pic.twitter.com/lsFLDR5grv
- Ryan Sullivan (@ryandonsullivan) 17 de janeiro de 2020
Consumo monitorado remotamente
É ao se interessar pelos argumentos comerciais da empresa americana que se entende a manobra. Em seu site, a HP se orgulha de oferecer novos cartuchos aos clientes "antes mesmo de eles precisarem". E por um bom motivo: sua impressora irá solicitá-lo diretamente da HP.Nas Perguntas mais frequentes, na verdade diz “sua impressora nos dirá quando os níveis de tinta estiverem baixos e enviaremos automaticamente novos cartuchos antes que você precise deles”. Desnecessário dizer que, para se beneficiar do serviço, você precisará de uma impressora HP compatível - ou seja, permanentemente conectada à Internet.
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Portanto, não podemos culpar a HP pela falta de transparência. Nessas mesmas Perguntas Freqüentes, a seção reservada às perguntas sobre o encerramento do serviço é clara: "Se você cancelar o Serviço, mesmo que os cartuchos de tinta instantânea fornecidos com sua assinatura não estejam vazios, eles deixarão de funcionar em sua impressora. e você terá que substituí-los todos por cartuchos padrão ”. Foi exatamente isso o que aconteceu com o infeliz Ryan, cujo tweet citamos acima.
Extraia dos preços da assinatura HP Instant Ink © HP
Objetivo: promover a economia circular
Conforme relatado pela BFM TV em seu artigo, a HP necessariamente fornece com seus cartuchos de tinta instantânea um envelope pré-pago que permite a devolução dos cartuchos vazios. Ou, se aplicável, ainda contendo tinta, mas não pode ser usado.Além do aspecto econômico, é portanto também na fibra ecológica que a empresa americana atua com a Instant Ink. Os cartuchos vazios são enviados para centros de reciclagem membros do HP Planet Partners, classificados, triturados e as partículas resultantes misturadas com outros plásticos reciclados para fazer novos cartuchos de tinta.
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O caminho de reciclagem do cartucho HP Instant Ink. © HPDe acordo com o site da HP dedicado a questões ambientais, 75% dos cartuchos de tinta e 24% dos cartuchos de toner da HP são feitos de plástico reciclado (10 a 70%, especifica uma nota de rodapé ...) do próprio circuito de reciclagem da empresa.
Via: BFM TV
