Na Apple Store, existem muitos aplicativos pagos e gratuitos, com compras no aplicativo. Isso geralmente leva a uma conta pesada, especialmente se o seu iOS caiu nas mãos de um de seus querubins.
Mesmo sem falar em crianças, pode acontecer de comprarmos uma música na iTunes Store sem muita convicção, ou baixarmos um aplicativo pago que não atende às nossas expectativas...
Boas notícias, em certos casos e mediante solicitação, a Apple pode devolver o dinheiro de transações involuntárias. No entanto, esteja ciente de que a marca impõe um limite de retirada de 90 dias no máximo, e que não aceita reembolsos de itens já usados.
Neste tutorial, mostraremos como concluir sua solicitação de reembolso por meio da Apple Store, Música e iTunes.
Receba um reembolso através do seu navegador de internet, iPhone ou iPad
Se você estiver usando o macOS, iOS ou iPadOS, veja como:
- No Safari, acesse reportaproblem.apple.com e entre com seu ID Apple.
- Sob a opção O que podemos fazer por você?, selecionar Peça um reembolso.
- Sous conte-nos mais, escolha o motivo da sua solicitação.
- Clique Avançar.
- Selecione o aplicativo de sua escolha e clique em Enviar.
Você deverá receber o reembolso dentro de dias após o envio da reclamação, desde que seja aprovado pela Apple.
Receba um reembolso pelo iTunes ou Música no PC e Mac
Se você estiver em um Mac ou PC, poderá se inscrever diretamente na App Store ou no iTunes, por meio do Music Player da Apple.
- aberto iTunes/Música no seu PC ou Mac.
- Clique Minha Conta → Ver seg compte.
- Digite seu ID Apple.
- Na secção histórico do achatsClique em display.
- Ao lado do seu aplicativo, clique em adição, então vá para Relatório un problema.
Neste ponto, você será redirecionado para uma nova janela Sinalizador de problema e será solicitado a fazer login novamente em sua conta.
- Clique no menu suspenso Selecionar un problema e selecione Eu gostaria de solicitar um reembolso.
- Preencha qualquer informação adicional no campo de texto.
- Por fim, clique em Enviar.
Restringir compras no aplicativo
Para evitar que você ou um membro da família compre um item acidentalmente, sugerimos configurar o recurso Tempo de tela. Para fazer isso :
- No seu iOS, acesse configurações → Tempo de tela.
- toque Ativar tempo de tela.
- Toque em Continuador e escolha entre as opções Este aparelho é meu ou Este aparelho não é meu.
- ir a Restrições de conteúdo e privacidade → Conteúdo e confidencialidade
- Em seguida, toque ativar : restrições.
- toque Compras no iTunes e na App Store.
- selecionar Compra integrada → Ne Não autorização.
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