resumo
- > Marque uma consulta em uma Apple Store online
- > Marque uma consulta em uma Apple Store por meio do aplicativo Apple Assistance
Quando você tiver dificuldade em usar um de seus dispositivos Apple, porque está quebrado ou com defeito, é aconselhável recorrer aos especialistas da Genius Bar.
Embora alguns problemas possam ser resolvidos diretamente por telefone, chat ou e-mail, o suporte na loja costuma ser a melhor solução.
Por outro lado, para obter um agendamento em sua Apple Store, é melhor fazê-lo com antecedência. De fato, sem reservas e após uma longa espera, você não terá garantia de poder ser ajudado.
Para evitar viagens desnecessárias, explicamos como reservar assistência na sua Apple Store.
Marcar uma consulta em uma Apple Store online
Para fazer uma reserva no Genius Bar em sua Apple Store, acesse Apple.es. A página dedicada ao Genius fornece detalhes para obter assistência.
Para encontrar soluções para seus problemas de hardware, role a página e clique em Suporte de hardware.
Você pode então escolher entre Consultar seus produtos, Procurar um arquivo ou um reparo ou ainda Exibir todos os produtos.
Sous Visualize seus produtos, insira seus IDs Apple, selecione o dispositivo de sua escolha e identifique suas necessidades.
Então, várias opções estão disponíveis para você: Encontre uma central de atendimento, entre em contato via Chat ou Ligue.
Primeiro, para economizar tempo, recomendamos que você entre em contato com um técnico da Apple por telefone ou chat. Ainda assim, se você achar que seria melhor conhecer um especialista pessoalmente, clique em Localizar um Centro de Serviços para marcar um encontro em uma Apple Store.
Dependendo da sua geolocalização, a marca irá sugerir as lojas mais próximas de você.
Antes de ir à loja, certifique-se de ler as diretrizes da Apple. É recomendável que você faça backup do seu dispositivo e precisará trazer um documento de identidade (com foto) no nome da sua reserva.
Se você é um daqueles que não pode ir à loja, encontrará links para provedores de serviços autorizados da Apple, mas também todas as informações para enviar seus dispositivos a um centro de reparo da Apple.
Agende um horário em uma Apple Store por meio do aplicativo Apple Assistance
Para reservar uma vaga na Genius Bar, você também pode acessar o aplicativo de Suporte da Apple. Para fazer isso :
- Abra o aplicativo.
- Selecione seu dispositivo.
- Toque em Reparos e danos físicos, em seguida, identifique seu problema.
- ir a Procure centros aprovados.
- Escolha a Apple Store mais próxima de você.
- Selecione um horário de reunião.
- Digite seu número de telefone.
- Toque em Continuar, em seguida Book.
- Terminar com OK.
Agora você encontrará os detalhes do seu compromisso no aplicativo, mas também na sua Apple Wallet. Para modificá-lo ou cancelá-lo, pressione Minhas reservas.
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