Atualização de 07/02/2018 com a solução e explicações do Bitdefender. Após o problema encontrado por muitos usuários na noite de 6 de fevereiro de 2018, o Bitdefender conseguiu identificar a causa do problema, causando a exibição de uma mensagem de erro crítica no serviço vsserv.exe de seu software de segurança. Uma solução é oferecida.
Em uma página de suporte dedicada, o editor explica que uma atualização é a causa do problema. Ele foi rapidamente removido após o primeiro feedback dos usuários, enquanto uma nova atualização de restauração foi implementada para corrigir o bug.
Para implementar a solução, os usuários devem usar o ícone do Bitdefender presente na área de notificação da barra de tarefas do Windows. Um clique com o botão direito do mouse sobre o último dá acesso à entrada "atualizar". Depois é só esperar 15 minutos e reiniciar o computador.
Se o serviço Bitdefender não iniciar depois de fazer isso, também é possível iniciá-lo manualmente executando o seguinte comando usando o CMD acessível através da pesquisa do Windows e clicando com o botão direito do mouse > "Executar como administrador": sc start vsserv
Se o problema persistir, é aconselhável entrar em contato com o suporte da Bitdefender. Abaixo está o artigo original quando o problema apareceu pela primeira vez, o tutorial foi atualizado com a solução.
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Os usuários do software antivírus ou das soluções de segurança da Bitdefender enfrentam um problema que faz com que uma mensagem de erro apareça. Isso aparentemente afeta todos os sistemas em todos os idiomas.
No fórum do Bitdefender, os usuários explicam que viram a mensagem "O Serviço de Segurança do Bitdefender encontrou um erro crítico". Parece persistir mesmo após uma reinicialização e afeta todas as máquinas que executam o Windows 7, Windows 8 e Windows 10. No Twitter, os usuários também estão pedindo explicações enquanto uma solução postada nos fóruns da CNET Espanha é amplamente vista e parece resolver esse problema através da reinstalação do software.
De acordo com a conta do Twitter da Bitdefender, os técnicos parecem ter sido informados da situação e estão procurando a origem do problema. Ironicamente hoje comemora-se o “dia da internet mais segura”. Solicitamos explicações ao editor e atualizaremos este artigo assim que tivermos mais informações.
Se você se deparar com este problema, não hesite em consultar a solução proposta no fórum e indicar se esta funcionou ou descrever precisamente o seu problema nos comentários.
