➤Crie um questionário online 🕹

Crie um questionário online Os questionários online são uma solução prática e econômica para obter feedback do cliente sobre um produto ou serviço, realizar pesquisas de mercado ou coletar dados quantitativos ou qualitativos no contexto do trabalho universitário. Que precauções tomar antes de começar e como construir um questionário online? Quais são os critérios importantes para escolher um criador de questionário gratuito? Guia prático.

Crie um questionário online: em quais casos?
Antes de criar um questionário / pesquisa online
- Precauções
- Defina claramente o objetivo do questionário
Boas práticas
Os diferentes tipos de perguntas
Anuncie a publicação online do questionário
Ferramentas de criação de questionário online grátis
- Critério de seleção
- Algumas ferramentas para criar um questionário online

Crie um questionário online: em quais casos?

Pode ser útil realizar uma pesquisa online em diferentes casos:

Estudo de mercado (lançamento de um novo produto),
avaliação da satisfação do cliente (site, produto),
avaliação de desempenho de uma campanha de marketing,
avaliação interna (RH),
trabalho acadêmico.

Antes de criar um questionário / pesquisa online

Precauções

Leve em consideração a atenção limitada dos usuários da Internet em um meio da web,
leve em consideração o fato de que o público não é "cativo" e pode optar a qualquer momento por abandonar o questionário,
assegurar a representatividade da amostra pesquisada quanto ao objetivo perseguido,
escolha perguntas com opções de resposta mutuamente exclusivas ou abrangentes (que cobrem todos os aspectos da pergunta) para evitar o risco de viés ao interpretar os resultados.

Defina claramente o objetivo do questionário

Qual é o objetivo principal e quais são os objetivos secundários da pesquisa?
Que escolhas ou decisões serão afetadas por seus resultados?
Como os dados coletados serão usados (por exemplo, software)?

Boas práticas

Limitar o número de objetivos e o campo temático da pesquisa: é preferível realizar duas pesquisas diferentes se forem abordados temas muito diferentes,
garantir o anonimato dos entrevistados,
definir uma cota (limite) de entrevistados e uma data de encerramento da pesquisa,
recolher dados demográficos (idade, sexo, localização geográfica) para definir os resultados do inquérito ou, pelo contrário, estabelecer comparações.
limitar o número de perguntas feitas,
formulação cuidadosa das perguntas, produzir afirmações concisas,
anunciar com antecedência uma estimativa do tempo necessário para responder ao questionário,
ter o questionário relido e testado por várias pessoas antes de publicá-lo online,
verifique a consistência do questionário: por exemplo, certifique-se de que as mesmas escalas de classificação são usadas para todas as perguntas (1 a 5, ou 1 a 10)

Os diferentes tipos de perguntas

Para usar os dados quantitativos e qualitativos da pesquisa, é importante variar o tipo de perguntas feitas (lista não exaustiva):

Pergunta de escolha única ou múltipla escolha,
Avaliação graduada: o respondente atribui uma nota (ex: em uma escala de 1 a 5)
Matriz de resposta: assume o princípio da avaliação graduada, mas dividindo vários aspectos de uma avaliação (por exemplo, o entrevistado avalia um produto em vários aspectos: interesse, confiabilidade, praticidade)
Hierarquia: o participante estabelece uma classificação (ex: mais ou menos importante)
Perguntas abertas: resposta a ser escrita
Perguntas com opções de resposta ilustradas (por exemplo, preferência de cor, design).

Anuncie a publicação online do questionário

Enviando,
redes sociais: Facebook, LinkedIn, Twitter. Almeje grupos de discussão na Internet e comunidades temáticas para alcançar um público maior.
De acordo com os dados coletados pelo criador de pesquisas online SurveyMonkey, a taxa de click-through (e-mail apontando para a pesquisa online) é mais alta na segunda, sexta e domingo.

Ferramentas de criação de questionário online grátis

Critério de seleção

Leve em consideração os seguintes critérios de seleção para selecionar a ferramenta mais adequada:

Limite do número de entrevistados,
limite no número de perguntas feitas,
acesso seguro à pesquisa,
tipos de perguntas disponíveis: múltipla escolha, ordenação, texto livre, matriz, etc.,
personalização da mensagem introdutória e final do questionário,
barra de progresso na pesquisa,
funcionalidade de compartilhamento integrado (redes sociais),
monitoramento de resultados em tempo real em um painel,
exportação de dados (no Excel) ou análise em interface gráfica integrada à ferramenta.