O Facebook agora tem 1,86 bilhão de usuários ativos por mês, incluindo 1,74 que se conectam a partir de um dispositivo móvel. Esse público faz a rede social essencial na estratégia digital de certas empresas ou marcas. Especialmente porque as inovações são regulares e desde 2016, o Facebook vem implantando um funcionalidade "comprar" para algumas páginas profissional.
O que são as desafios para empresas e marcas ? Como fazer upload e gerenciar este tipo de loja ? Explicações práticas.
- A loja no Facebook: um recurso para páginas profissionais
- Configure sua loja no Facebook
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A loja no Facebook: um recurso para páginas profissionais
Ano após ano, o Facebook oferece novos recursos aos seus usuários. Vídeos 360 °, teste de conteúdo efêmero ou até mesmo novos recursos de namoro ... as melhorias são destinadas ao público em geral para atrair um audiência crescente (1,86 bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo). Mas a rede social também não esquece os profissionais: não é à toa que o Facebook anunciou um aumento de 54% no faturamento em 2016, e de US $ 10 bilhões no lucro líquido!
A funcionalidade de “lojas” foi implantada desde o final de 2015 e foi oferecida pela primeira vez a páginas profissionais nos Estados Unidos. Desde 2016, as páginas de outros países, em particular na Espanha, têm acesso a esta funcionalidade. Isso passa a ativação de uma guia simples na página inicial.
A rede social não para por aí em termos de novidades: o Facebook anunciou uma nova opção de “ofertas de emprego” que também será implementada em breve.
Quais são as vantagens para as empresas?
Estar presente no Facebook pode atender a diversos objetivos de marcas ou empresas: abrir um canal de discussão com seus fãs, clientes ou prospects, trabalhar sua visibilidade, retransmitir eventos, serviços ou produtos, etc. Da mesma forma, montar e administrar uma loja em sua página do Facebook também abre novas possibilidades para marcas.
- Desenvolver uma coleção ou conjunto de produtos em pré-visualização para uma comunidade;
- Responder à necessidade de uma loja online, mesmo quando a página não possua site próprio ou não pretenda desenvolver um site de e-commerce;
- Concluir uma oferta já presente em marketplaces ou em um site de e-commerce;
- Desenvolver uma oferta vinculada a uma loja digital, ou promover sinergia entre uma loja física e uma loja virtual;
- Apoie o lançamento de um evento específico ou com tempo limitado, por exemplo, em uma feira comercial, oferecendo guloseimas vinculadas a um evento ...
Para a empresa, a loja online também pode ser uma oportunidade de testador de um canal de comércio eletrônico antes de desenvolver um site dedicado e sem exigir um grande investimento. Principalmente porque algumas páginas beneficiam de uma comunidade muito envolvida e receptiva, com a possibilidade de receber feedback direto dos seus subscritores.
Obs: a funcionalidade permite a finalização do ato da compra em um site de terceiros.
Limites a serem levados em consideração
A configuração da loja na sua página do Facebook não requer conhecimentos técnicos especiais. Por outro lado, alguns aspectos devem ser levados em consideração antes de abrir este novo canal de vendas.
Quais são os recursos de gestão à disposição da empresa para gerir e gerir a loja? Quais soluções de armazenamento e envio a empresa possui? De quais recursos a empresa precisa e a loja do Facebook oferece? É possível um vínculo com o software utilizado dentro da empresa para gestão de seus estoques ou acompanhamento de clientes?
A abertura de uma loja na página do Facebook, mesmo que requeira habilidades técnicas limitadas e pouco investimento financeiro na criação, deve ser no centro de uma reflexão sobre estratégias de vendas e na estratégia digital da empresa.
Configure sua loja no Facebook
Pré-requisitos
O acesso de administrador é necessário na página para ativar o recurso.
Na guia de configurações, clique em Editar página> Guias> Adicionar uma guia> Loja.
Para desativar a guia da loja, clique em Configurações> Desativar.
Adicionando produtos
Aceite as condições de uso do serviço,
Escolha um método de compra: por meio de mensagens na página ou pagando em um site de terceiros,
Escolha uma moeda (exemplo: euros), que será adicionada aos produtos colocados à venda na loja,
Clique em “adicionar produtos” para acessar uma interface dedicada.
Os produtos podem ser apresentados ou compartilhados na página.
Também é possível destacar uma coleção de produtos da loja.
Estatísticas e monitoramento de vendas
As estatísticas da loja, na forma de número de visualizações e cliques, podem ser acessadas na guia estatísticas> loja.
Quando os produtos são vendidos na página, os pagamentos podem ser feitos pelo Stripe ou Paypal. O acompanhamento de todo o pedido passa pela página do Facebook.
Mais informações
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