Pagar a conta de luz de um vizinho ou de uma habitação próxima que não é sua é, felizmente, uma situação bastante excecional. Alguns também podem pensar que isso pode ser vantajoso para eles, até que o erro seja descoberto com possíveis custos para recuperar o atraso. Em qualquer caso, é melhor ser responsável pelo seu próprio consumo.
Recentemente pudemos acompanhar os contratempos de um solteiro cujo alojamento era maioritariamente equipado com gás para água quente e aquecimento, caso relatado por RMC, mas que pagaram taxas anormais em termos de consumo de eletricidade. Em última análise, foram os recursos de monitoramento de consumo do medidor Linky que o alertaram. Você também tem dúvidas, mas como verificar se não foi vítima de uma inversão do medidor Linky e se não está pagando a conta de luz dos vizinhos?
Explicações: PDL, PRM, número do medidor, Enedis e fornecedores
Acima de tudo é necessário entender qual ator faz o que em termos de papéis de distribuição de energia, há pelo menos dois em relação à eletricidade que é trazida para sua casa. Também é necessário ver com mais clareza nos termos de PDL, PRM e número do contador que discutiremos mais adiante.
- ENEDIS : É o gestor da rede elétrica que realiza as intervenções técnicas, incluindo a instalação do contador Linky. Ele também gerencia avarias e faz a manutenção da rede, mas não é ele quem vai cobrar a energia que você consome.
- fornecedor de energia : Você o escolheu quando se mudou para sua casa, ele fatura seu consumo mensalmente ou anualmente. Vários fornecedores de energia estão em concorrência e você pode mude sempre que quiser comparando diferentes ofertas.
- PDL ou PRM : Às vezes evocamos um ou outro, mas eles designam a mesma coisa. PDL significa "Ponto de Entrega" e PRM "Ponto de Referência de Medição". Este número de 14 dígitos é a referência que designa o seu alojamento, veremos mais tarde onde encontrá-lo.
- Número do medidor : Único, o número do contador ou número de série identifica o seu contador, mas não é idêntico ao número do ponto de entrega que designa o seu alojamento.
Com todos esses elementos em mãos, você pode verificar facilmente que está pagando pelo seu próprio consumo e não pelo do vizinho. Agora temos que encontrá-los.
1. Encontre seu PDL ou PRM
O ponto de entrega ou ponto de referência de medição é a referência que aparece com mais frequência. Pode ser encontrado em vários lugares e nunca deve variar. Caso contrário, isso já pode indicar um problema em potencial.
Em primeiro lugar, ele aparece no seu medidor Linky percorrendo as informações usando o botão + no seu medidor, o da direita. Pressione sucessivamente até que apareça "PRM NUMBER":
Também é visível na sua conta Enedis, que pode consultar online após criar uma conta ou através da aplicação dedicada para smartphone.
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Enedis ao meu lado
O aplicativo móvel gratuito Enedis ao meu lado convida você a monitorar e analisar seu consumo de energia elétrica diretamente do seu smartphone ou tablet.
- Downloads: 11509
- Data de ordenação: 21/12/2021
- Autor: ENEDIS
- Licença: Licença gratuita
- Categorias: Utilitaires
- Sistema operacional : Android - iOS iPhone/iPad
No aplicativo, usando o menu "hambúrguer" no canto superior esquerdo, vá para a seção "Contador". O número do ponto de entrega aparece, é logicamente idêntico ao do medidor.
Por fim, esta informação também aparece na fatura do seu fornecedor de eletricidade e deve ser idêntica (ver abaixo).
2. Encontre o número do seu medidor
Mais uma vez esta informação, diferente do ponto de entrega, está diretamente acessível no medidor Linky. Por um lado, está marcado no balcão na parte superior da caixa, mas também percorrendo as informações usando o botão + à direita em "NÚMERO DE SÉRIE".
3. Verifique os números na fatura do fornecedor
Agora que você tem todas essas informações, você deve verificar a fatura do seu fornecedor de eletricidade para garantir que ela “condiz bem” com o que você anotou. Eles devem aparecer em suas faturas em papel recebidas por correio ou em formato PDF por e-mail. Você também pode recuperá-los de sua conta online se tiver optado por não recebê-los.
Aqui tomamos o exemplo de uma fatura da TotalEnergies, mas também pode ser da ENI, EDF ou de qualquer fornecedor que tenha escolhido para faturar a eletricidade.
Os números combinam perfeitamente, o que é cobrado corresponde ao medidor.
E se os números não corresponderem?
Se notar uma anomalia, não espere antes de agir, pode ser uma inversão do contador e o consumo que definiu pode não corresponder à quantidade de energia que realmente gasta.
- 1. Entre em contato com a Enedis : como este é o gerenciador de hardware, ele deve ser informado de uma inconsistência nos números de série e PDL/PRM. Como pessoa física, você pode contatá-los de várias maneiras, pelo telefone 09-70-83-19-70 ou pelos outros meios oferecidos em seu página de contato.
- 2. Relate o erro ao seu fornecedor : notifique o seu fornecedor sobre o erro para que ele possa avaliar um possível pagamento em excesso assim que a situação for corrigida.
Se após essas etapas os erros não forem restaurados ou você tiver problemas para encontrar um consenso com seu fornecedor ou com o gerente de rede da Enedis, existem mediadores que podem desbloquear a situação.
- Ouvidoria do fornecedor de energia : cada fornecedor tem um serviço de mediação quando as discussões com o atendimento ao cliente ou consumidor falham. Os meios de contatá-lo são geralmente indicados em seu site.
- Ouvidoria Nacional de Energia : é uma autoridade pública independente de último recurso que ajuda os consumidores a resolver os seus problemas com os fornecedores de energia. Você pode contatá-los no número verde 0800 112 212.
Agora você tem todas as chaves em mãos para verificar se não é vítima de uma inversão e restaurar a situação. E se você não tiver um problema neste nível, isso permitirá que você descubra as capacidades do contador Linky. Além de exibir essas informações, o medidor conectado pode fornecer informações valiosas para otimizar seu consumo de eletricidade.
- Na prática: como usar o Linky para economizar eletricidade
- Veja também: Medidor Linky, como e por que saber sua potência em kVA?
- Para ir mais longe: compare as ofertas de eletricidade e gás de fornecedores
