“Eu tenho um grande problema com meu backup do WhatsApp. Estou tentando restaurar os bate-papos no dispositivo, mas recebo uma mensagem de erro dizendo "Nenhum backup encontrado"Ou"incapaz de restaurar chats deste backup”E pergunta se eu quero restaurar de outro backup. Eu sei que fiz backup do WhatsApp no iCloud e tenho espaço suficiente no dispositivo. Alguém pode me ajudar?"
Problemas de backup do WhatsApp não são incomuns para usuários com um iPhone e um dispositivo Android. O erro "Backup não encontrado" ou "não foi possível restaurar o bate-papo deste backup" pode ser particularmente incômodo, mas tem causas ou soluções. Neste artigo, examinaremos esse problema específico e veremos como corrigi-lo.
Antes de chegarmos às soluções, é importante ressaltar que fazer o backup do seu telefone via iCloud ou Google Drive é muito diferente do backup do WhatsApp feito no próprio aplicativo. Portanto, a solução que recomendamos dependerá do método de backup escolhido anteriormente.
Se você fez backup do Whatsapp no iCloud ou Google Drive
Se você tem um iPhone e fez o backup do seu dispositivo via iCloud em Ajustes> iCloud> Backup agora, tente as seguintes soluções.
Primeiro, certifique-se de redefinir seu dispositivo corretamente. O procedimento correto para restaurar o backup do iCloud é o seguinte:
Passo 1: Vá em Ajustes> Geral> Redefinir e toque em “Apagar todo o conteúdo e configurações“.
Passe 2: Siga as instruções para configurar seu dispositivo e na tela Aplicativos e Dados, toque em “Restaurar do Backup do iCloud”.
Passe 3: Faça login no iCloud e escolha o backup que deseja restaurar.
Se uma mensagem de erro ainda aparecer toda vez que você tentar restaurar o backup e você tiver certeza de que a rede Wi-Fi que está usando está funcionando corretamente, tente as seguintes soluções:
- Reinicie o iPhone e defina-o como novo
- Verifique se você está usando a versão mais recente do iOS. Caso contrário, atualize seu dispositivo.
- Tente usar outra rede Wi-Fi.
- Se nem tudo funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple para obter assistência.
Se você tiver o problema do backup não restaurável do Google Drive (então você tem um telefone Android), tente ver se esse backup está realmente presente. Veja como fazer:
- Vá para o site do Google Drive (em seu computador) e faça login em sua conta do Google
- Clique noengrenagem no canto superior direito> Configurações > Gerenciar aplicativos
- Role para baixo para encontrar o WhatsApp - pode levar alguns minutos para o WhatsApp aparecer na lista
- Depois de localizar o WhatsApp, aguarde até que o tamanho dos "Dados ocultos do aplicativo" apareça
- Se estes dados aparecerem, significa que o backup está presente e, portanto, você deve tentar restaurá-lo para o seu telefone celular.
Se você fez backup no próprio Whatsapp
Se você fez backup do WhatsApp por meio do aplicativo acessando WhatsApp> Configurações> Bate-papo> Bate-papo de backup> Fazer backup agora, certifique-se de seguir o procedimento de recuperação correto, ou seja:
Passo 1: Vá para WhatsApp> Configurações> Bate-papo> Backup de bate-papo para verificar se o backup existe.
Passe 2: Agora exclua o WhatsApp do seu dispositivo e reinstale-o na App Store.
Passo 3: Siga as instruções e depois de verificar o número de telefone, toque em "Restaurar histórico de bate-papo" para restaurar os bate-papos do WhatsApp no dispositivo.
Se você tiver certeza de que está usando o procedimento correto para redefinir o dispositivo, mas ainda está tendo problemas, tente o seguinte:
- Comece verificando se você está usando o mesmo número de telefone para criar o backup.
- Certifique-se de que haja espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para restaurar o backup
- Tente usar outra rede Wi-Fi para redefinir o dispositivo
Tente outro método para backup e restauração de dados do WhatsApp
Este problema e muitos outros semelhantes indicam claramente que se o iCloud / Google Drive é uma ótima solução para backup automático de dados do WhatsApp, um pequeno erro pode resultar na perda de dados do WhatsApp. Portanto, você precisa de uma ferramenta que não só simplifique o processo de backup e restauração de dados no WhatsApp, mas também garanta que o backup seja salvo em um local seguro.
Um software que recomendamos tentar para isso é dr.fone, programa compatível com sistemas Mac e Windows, com dispositivos iOS e Android, então realmente universal. Além de fazer backup e restaurar bate-papos do Whatsapp, dr.Fone permite transferir mensagens direta e seletivamente de um celular para outro, mesmo entre dois dispositivos com sistemas operacionais diferentes (iOS e Android).
Para obter mais informações, recomendamos que você leia o seguinte artigo no site oficial: http://drfone.it/fare-backup-e-ripristino-whatsapp-su-iphone-con-dr-fone.html
O backup do Whatsapp não foi encontrado. Como restaurar mensagens? -
