Seu smartphone acabou de cair na água, lado da tela no chão de ladrilhos, a bateria não funciona mais? Aqui estão as soluções!
O smartphone é muito mais do que um telefone, é o centro nevrálgico da nossa vida digital e física. Das redes sociais, ao seu banco, ao seu bilhete de bonde, tudo passa por essa joia das tecnologias, que rapidamente se revelam muito frágeis. O que fazer se a tela do smartphone quebrar ou se o celular parar de responder? Não entre em pânico, iremos explicar-lhe a melhor e mais rápida reparação do seu telemóvel.
Quem devo contatar em caso de pane ou tela quebrada?
Se a falha for independente do seu uso, basta entrar em contato com o revendedor que deve assumir o controle do seu celular. Ele é obrigado por lei, portanto, não hesite em lembrá-lo se ele pedir, por exemplo, que entre em contato com o construtor.
Em caso de acidente de uso, a garantia não funciona e você tem várias possibilidades.
- Uma oficina
- Serviço de reparo online
- Consertos domésticos
- Conserte seu celular sozinho
- Serviço pós-venda do fabricante
Agora que o básico está definido, vamos entrar em detalhes.
Oficinas de conserto de smartphones e esquinas
Redes especializadas em conserto de smartphones são abundantes na região. Podem ser cadeias de lojas, como esquinas instaladas em supermercados, centros comerciais. WeFix é um exemplo. Esta filial da Fnac permite estimar as reparações online, antes de irem para um dos seus 100 pontos de venda.
Pioneira no setor, a SAVE faz o mesmo, com estimativa upstream para cada modelo de smartphone e localização dos 180 pontos de atendimento da empresa. Como bônus, em alguns casos é possível emprestar um celular, se o reparo for longo. Mas na maioria dos casos, será feito no local e você sairá com seu celular.
Como alternativa, vá a um dos centros de conserto de smartphones independentes que abundam no centro da cidade. Eles geralmente funcionam com peças OEM e podem consertar seu telefone imediatamente na grande maioria das situações. A qualidade do serviço pode ser desigual como os preços, não hesite em visitar vários antes de decidir. Até consulte as opiniões na internet para evitar aquelas que apresentam problemas recorrentes.
Na Espanha, a Apple agora permite que as lojas tenham um iPhone reparado com segurança https://t.co/yi0VxiJzPx pic.twitter.com/7LFGbldzwF
- Numerama (@Numerama) 8 de julho de 2020
Locais de conserto de smartphones
Eles são os equivalentes da web de lojas físicas. A operação está bastante próxima, um orçamento gratuito é feito para você após a escolha de uma lista de possíveis reparos para o seu modelo de celular. Por exemplo, troque a bateria, a tela ou o vidro traseiro, o preço é então fixo e claramente indicado. Alguns sites emitem um voucher de transporte e outros você terá que enviar o produto por sua conta.
A reparação decorre em média 2 a 8 dias úteis e a devolução está incluída no preço pago. Alguns sites também possuem uma rede de lojas físicas que geralmente fornece reparos mais rápidos, como o Restorephone. No entanto, além da duração de um reparo, você não terá um interlocutor físico à sua frente.
Conserte seu smartphone sozinho
Em vez de passar por um intermediário, por que não consertar seu telefone quebrado sozinho? A priori, tudo que você precisa é algum conhecimento técnico, peças de reposição e as ferramentas certas. Isso é para esquecer que smartphones são produtos complexos e frágeis. Encontrar peças de reposição não é complicado, elas abundam na Amazon. Em seguida, basta acessar o YouTube para saber como fazer o reparo.
No entanto, é melhor comprar peças de reposição "fabricante" na medida do possível, sob o risco de ter desempenho degradado. Mudar a câmera traseira do seu Galaxy S20 por algo diferente de uma peça original é simplesmente correr o risco de perder todas as habilidades fotográficas do seu celular.
Se você tiver dúvidas sobre a qualidade das peças, vá a um site de referência como o iFixit, cuja reputação está bem estabelecida. Você encontrará peças de reposição para fabricantes, kits de ferramentas e principalmente tutoriais produzidos pelas equipes do site. Cuidado, se você não fala inglês e duvida da tradução automática do YouTube, também pode ir ao SOSAV. Oferece os mesmos serviços que o iFixit com tutoriais inteiramente em espanhol.
Um reparador em casa
Os sites se especializaram em conserto de smartphones domésticos. Assim, o Captain Repair permite-lhe fazer uma estimativa de reparação online e marcar uma consulta com um reparador profissional que irá procurá-lo. Pode ser em sua casa, em um café, no escritório, enfim em qualquer lugar onde você esteja e que tenha mesa e luz.
Seu revendedor físico e na Internet
Se a falha parecer estar dentro do escopo da garantia do vendedor e do fabricante, você terá que deixar o produto na loja onde comprou o telefone. Como parte de um site, você passará por um serviço de entrega. O site de comércio eletrônico emitirá um voucher geralmente gratuito. Se o reparo não estiver coberto pela garantia, como uma tela quebrada. O Serviço Pós-Venda deve informá-lo sobre isso e oferecer-lhe um orçamento gratuito antes de cada reparo.
Se você aceitar, o produto será consertado e devolvido, caso contrário, será apenas devolvido a você. Alguns revendedores oferecem serviços móveis dedicados, como os Serviços Auchan. Em seguida, comprometem-se a reparar o seu telefone, após um orçamento gratuito, no local e no prazo de 30 minutos, se a reparação solicitada o permitir.
Para ir mais longe
A prevenção ainda é o melhor seguro?
Sim, principalmente com seu smartphone! Não negligencie um bom estojo protetor. Se gosta de actividades ao ar livre ou no coração da natureza, opte por uma concha reforçada e se possível totalmente à prova de água. Você perderá em sutileza, em design, mas terá muito mais paz de espírito. Finalmente, os filmes de proteção dedicados às telas, como proposto, por exemplo, por Belkin, Rhinoshield ou Forceglass, são um acréscimo quase obrigatório. Na verdade, eles não só evitarão arranhões, mas também limitarão as chances de uma tela quebrada quando o celular cair. Para ainda mais resistência, opte pelo vidro temperado.
Para que serve a garantia do meu telefone?
A garantia do fabricante cobre reparos em caso de avarias que não sejam sua culpa. Em caso de acidente, como o clássico smartphone no vaso sanitário, a tela que cai no chão de ladrilhos ou a casca afundada após um choque, os reparos são de sua responsabilidade. A menos que você tenha optado por seguro ou garantia estendida de seu revendedor. Não hesite em ler todas as condições para saber se cobrem os acidentes da vida.
É lucrativo consertar seu smartphone?
Em alguns casos, consertar seu smartphone pode ser proibitivo. Dependendo das opções de design de um smartphone, da facilidade com que as peças podem ser obtidas, um reparo pode atingir preços estratosféricos. Quando se tem de pagar 450 euros para mudar o ecrã de um smartphone a 500 euros, surge a questão do interesse económico. Em qualquer caso, se se resignar a não proceder a reparações, não deite fora o seu telemóvel. Coloque em um ponto de recuperação, depois será reciclado, ainda é levado para o planeta.
Quanto tempo antes de eu receber meu telefone de volta?
Tudo depende da extensão do reparo. Em loja especializada, a operação pode ser feita imediatamente após o depósito do produto. Aguarde em média 30 minutos para mudar uma tela ou o módulo da câmera. Se você passa por uma central de atendimento, geralmente leva 7 dias úteis e se você usa os serviços de um site, você deve adicionar os prazos de entrega.
