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Um cliente Canon lançou um ação de classe contra a empresa devido à incapacidade de digitalizar ou enviar fax em alguns dos impressoras quando a tinta acabar.
A autora acusa a Canon de não ter avisado desta limitação antes da compra e de a ter colocado apenas para enriquecer ao obrigar os clientes a comprarem regularmente tinteiros.
Canon acusado de "marketing enganoso" e "enriquecimento sem causa"
Como muitos clientes que escalaram o problema para a Canon por anos, David Leacraft descobriu que não poderia digitalizar ou enviar documentos por fax usando sua impressora Canon Pixma MG6320 se não houvesse mais tinta. Essa limitação não foi declarada no momento da compra e a Leacraft não gostou muito do manuseio. É por isso que ele decidiu mover uma ação coletiva contra a empresa, acusando-a de "marketing enganoso" e "enriquecimento sem causa".
Na denúncia, ele acusa a Canon de mentir sobre o lado 3-em-1 ou 4-em-1 de seus aparelhos, já que todas as funcionalidades estão relacionadas ao nível de tinta, mesmo que "não haja tal coisa. Razão ou técnica base para fazer impressoras multifuncionais com uma função de detecção de nível de tinta que faz com que o scanner pare de funcionar quando a tinta está baixa ou vazia ”. Ele, portanto, considera que “os anúncios da Canon são falsos, enganosos e com razoável probabilidade de enganar o público”.
A acusação de enriquecimento injustificado decorre do facto de ser, portanto, necessário adquirir cartuchos de tinta para poder utilizar funções que não os utilizam, permitindo à Canon rendimentos regulares e significativos, ainda que a função de impressão a tinta seja raramente utilizada. Na verdade, depois de alguns anos, os cartuchos de tinta expiram e necessariamente precisam ser substituídos.
Uma reclamação ainda em sua infância
A reclamação foi apresentada no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Leste de Nova York. A empresa está sendo solicitada por pelo menos US $ 5 milhões em danos, além de reembolso de custas judiciais. Se for bem-sucedida, esta ação coletiva permitirá que outros clientes da Canon afetados pelo problema recuperem a compensação.
Para além da compensação financeira, o queixoso também pede que a Canon seja ordenada a cessar imediatamente "a sua publicidade enganosa e campanha de marketing" e que a empresa seja obrigada a realizar "uma campanha corretiva para informar os consumidores sobre a utilização de publicidade enganosa".
Porém, ainda levará algum tempo para ver se a Canon terá que pagar alguma coisa. A ação só foi apresentada na semana passada e ainda não foi aprovada pelo tribunal.
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Fontes: Neowin, BleepingComputer
