Vous cherchez un moyen rapide et facile de répondre automatiquement aux messages Whatsapp que vous recevez sur votre compte d'entreprise Whatsapp afin d'offrir une assistance rapide à vos clients ? Ou cherchez-vous une solution qui vous aide à gérer les nombreuses demandes d'assistance qui vous parviennent via WhatsApp ? Vous trouverez ci-dessous des solutions intéressantes qui répondront pleinement à toutes ces questions. Nous verrons notamment comment activer le réponse automatique sur Whatsapp, de la même manière que vous pouvez le faire par exemple pour les messages reçus par e-mail. Voici les trois solutions possibles :
> Activer les réponses automatiques sur Whatsapp Business (application Android & iOS)
> Activer les réponses automatiques avec WhatBot (logiciel PC)
> Activer les réponses automatiques avec AutoResponder (application pour Android)
Activer les réponses automatiques sur Whatsapp Business (application Android & iOS)
Si vous avez un compte WhatsApp Business (et non WhatsApp standard), à l'intérieur se trouve une fonction qui vous permet d'envoyer des réponses automatiques. Il s'agit notamment de messages d'absence, c'est le classique "absent du bureau" qui est envoyé par e-mail, ou del messages de bienvenue que vous envoyez aux clients qui vous écrivent pour la première fois. Si par "réponses automatiques" vous entendez quelque chose comme ça, voici les étapes simples à suivre pour configurer ces messages d'absence ou de bienvenue.
Ouvrez l'application WhatsApp sur votre téléphone et cliquez sur le symbole du menu en haut à droite et accédez réglages > Paramètres d'activité > Message d'absence ou message de bienvenue.
Activer la fonction Envoyer / message de bienvenue puis appuyez sur le message pour le modifier.
Une fois le message défini, sous temps choisir entre:
- Toujours envoyer de toujours envoyer le message automatique
- Horaire personnalisé envoyer le message automatique uniquement pendant des heures prédéfinies
- En dehors des heures d'ouverture d'envoyer le message automatique uniquement lorsque l'activité est fermée.
Vous pouvez également paramétrer le message pour qu'il soit reçu par tout le monde, uniquement par ceux qui ne sont pas dans le carnet d'adresses ou uniquement par ceux qui sont dans le carnet d'adresses.
Activer les réponses automatiques avec WhatBot (logiciel PC)
Une solution professionnelle pour pouvoir configurer des réponses automatiques est celui offert par WhatBot. Avec ce programme (à installer et à utiliser sur un PC Windows) il est possible de transformer votre compte Whatsapp en un véritable "Robot" qui répond et interagit avec les personnes qui vous contactent via Whatsapp.
Elle est idéale si, par exemple, vous souhaitez garder une trace de tous les clients qui vous envoient un message via Whatsapp et leur demander (automatiquement) leur nom afin de l'enregistrer dans votre base de données clients. En plus du message de bienvenue à envoyer automatiquement, avec WhatBot il est également possible de créer un "Food Menu« Des commandes grâce auxquelles le client peut demander diverses informations (et toujours les recevoir automatiquement via des messages sur Whatsapp). Par exemple, lorsque le client envoie un message à votre compte Whatsapp pour la première fois, le système répond par un message de bienvenue puis affiche un menu avec les éventuelles informations pouvant être reçues (par exemple en envoyant la commande n°1 à l'utilisateur pourra recevoir les offres en cours, en envoyant la commande n.2 il pourra recevoir des informations sur votre entreprise, etc.).
Vous pouvez trouver un guide détaillé du programme sur le lien suivant : https://whatbot.net/it/come-it-funziona/
Activez les réponses automatiques avec IM Auto Reply (application pour Android)
Réponse automatique IM est une application disponible sur le Play Store et compatible avec tous les appareils Android qui vous permet de configurer les réponses pour la plupart des services de messagerie instantanée. Il prend donc en charge WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et d'autres applications de messagerie instantanée. IM Auto Reply est capable de répondre automatiquement aux messages en lisant les notifications entrantes et en utilisant la fonction de réponse rapide.
Vous pouvez activer cette application pour tous ou uniquement ceux que vous souhaitez utiliser, par exemple Whatsapp. Si vous préférez, vous pouvez également l'activer uniquement pour des contacts spécifiques afin de ne pas répondre à tout le monde.
En plus de vous permettre d'envoyer une réponse personnalisée, la réponse automatique IM a également la possibilité de répondre avec différents messages en fonction du contact ou du groupe de contacts. Vous pouvez également spécifier si vous souhaitez répondre à une personne une fois ou aussi souvent qu'elle vous envoie un SMS. De plus, il existe une option pour le déclencher. Ceux-ci vous permettent de configurer des réponses personnalisées en fonction de ce que l'autre personne a envoyé et écrit dans le message.
Comment activer la réponse automatique sur Whatsapp ? -
