Les propriétaires d'iPhone peuvent rencontrer divers messages d'erreur lors d'une utilisation normale. Normalement, ces erreurs se produisent lorsque le logiciel de sécurité de l'appareil interfère avec la méthode de récupération ou avec la mise à jour. Ce n'est que dans de rares cas que ces erreurs provoquent un problème matériel. Dans cet article, nous avons rassemblé les sept méthodes pour résoudre lesErreur 21 sur iPhone, ce qui arrive souvent lors de la restauration de l'appareil.
Qu'est-ce que l'erreur 21 de l'iPhone ?
Votre appareil ou ordinateur portable peut avoir un problème matériel qui l'empêche de se mettre à jour ou de se restaurer. L'erreur 21 se produit lorsqu'iTunes essaie de vérifier l'authenticité du fichier de récupération téléchargé (.ipsw) et ne parvient pas à accéder aux serveurs d'Apple. Il faut donc s'assurer que les paramètres de sécurité permettent la communication entre les appareils et les serveurs de mise à jour.
Si vous continuez à voir un tel message d'erreur, vous devez vérifier que le firmware téléchargé n'est pas obsolète ou corrompu. Si, en revanche, le firmware est correct, il est également conseillé de contacter le support Apple. Cependant, ci-dessous, nous voyons toutes les solutions possibles:
Solution 1 : redémarrer iTunes
Parfois, le problème d'erreur 21 est résolu en redémarrant simplement le programme iTunes. Fermez et rouvrez iTunes, puis connectez votre appareil à votre ordinateur. De nombreux utilisateurs ont résolu l'erreur ennuyeuse 21 de cette manière.
Solution 2 : mettre à jour iTunes
Lorsque vous souhaitez restaurer ou mettre à jour, assurez-vous toujours que la dernière version d'iTunes est installée sur votre ordinateur.
Sous Windows : ouvrez iTunes, accédez à la barre de menus et choisissez Aide. Sélectionnez ensuite « Vérifier les mises à jour ».
Sur Mac : Ouvrez iTunes, accédez au menu et cliquez sur « vérifier les mises à jour ».
Solution 3 : désactiver l'antivirus
Dans de nombreux cas, les logiciels antivirus sont à l'origine d'erreurs qui se produisent lors de la restauration ou de la mise à jour de l'appareil iOS. Essayez ensuite de fermer temporairement votre antivirus et réessayez de faire l'opération.
Solution 4 : supprimez les périphériques USB inutiles
Assurez-vous de déconnecter tous les périphériques inutiles actuellement connectés à votre ordinateur. Certains de ces appareils peuvent entrer en conflit avec l'opération de restauration/mise à jour de votre iPhone ou iPad et générer l'erreur 21.
Solution 5 : Vérifiez le capteur
Cette étape peut sembler difficile, mais ce n'est pas le cas. Il vous suffira d'ouvrir l'appareil et de retirer la vis servant à brancher la batterie. Ensuite, comme indiqué dans l'image ci-dessous, vous devrez déconnecter et reconnecter le capteur.
Solution 6 : démarrer l'iPhone en mode DFU
Étape 1 : Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes et lorsque le curseur apparaît sur l'écran de l'iPhone, faites-le glisser pour éteindre l'appareil
Étape 2: Cliquez et maintenez enfoncés le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation en même temps.
Étape 3 : Après 10 secondes, relâchez les deux touches et vous verrez apparaître un message indiquant qu'un iPhone a été détecté en mode de récupération.
Étape 4: Une fois que vous êtes en mode DFU, vous verrez l'écran tout noir.
Maintenant, l'erreur iTunes 21 sera résolue et vous pouvez procéder à la restauration du micrologiciel IPSW.
Solution 7 : recherchez les logiciels obsolètes
Vous verrez le message « La ressource est introuvable ». Ces erreurs peuvent se produire si :
> La version iTunes est obsolète. Mettez-le à jour et réessayez.
> Vous essayez de mettre un firmware iOS lié à une ancienne version d'IOS
> L'appareil a subi des modifications non autorisées, communément appelées « jailbreak ».
> Vous pouvez utiliser le mode de récupération pour redémarrer votre appareil avec la dernière version d'iOS.
Solution 8 : utilisez Dr.Fone pour réinitialiser l'iPhone
Une solution plus simple et plus concrète à essayer est celle proposée par dr.fone. Ce programme dispose d'une fonctionnalité « iOS Repair » qui vous permet de corriger diverses erreurs et de restaurer votre appareil même lorsque cela semble impossible. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à cet article : comment restaurer l'iPhone sans perdre de données.
Avec dr.fone, il est possible de résoudre en plus de l'erreur 21, également d'autres types d'erreurs telles que l'erreur 53, l'erreur 9, etc ...
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