« J'ai un gros problème avec ma sauvegarde WhatsApp. J'essaie de restaurer les discussions sur l'appareil, mais je continue à recevoir un message d'erreur disant "Aucune sauvegarde trouvée"Ou"impossible de restaurer les discussions à partir de cette sauvegarde"Et me demande si je veux restaurer à partir d'une autre sauvegarde. Je sais que j'ai sauvegardé WhatsApp sur iCloud et que j'ai suffisamment d'espace sur l'appareil. Est-ce que quelqu'un peut m'aider?"
Les problèmes de sauvegarde WhatsApp ne sont pas rares pour les utilisateurs possédant à la fois un iPhone et un appareil Android. L'erreur "Sauvegarde introuvable" ou "Impossible de restaurer le chat à partir de cette sauvegarde" peut être particulièrement gênante mais elle n'est pas sans causes ni solutions. Dans cet article, nous allons examiner ce problème particulier et voir comment le résoudre.
Avant d'aborder les solutions, il est important de souligner que la sauvegarde de votre téléphone via iCloud ou Google Drive est très différente de la sauvegarde WhatsApp effectuée dans l'application elle-même. Par conséquent, la solution que nous recommandons dépendra de la méthode de sauvegarde que vous avez choisie précédemment.
Si vous avez sauvegardé Whatsapp sur iCloud ou Google Drive
Si vous avez un iPhone et que vous avez sauvegardé votre appareil via iCloud en allant dans Paramètres> iCloud> Sauvegarder maintenant, essayez les solutions suivantes.
Tout d'abord, assurez-vous de réinitialiser votre appareil correctement. La procédure correcte pour restaurer la sauvegarde iCloud est la suivante :
Passage 1: Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser et appuyez sur "Effacer tout le contenu et les paramètres".
Pass 2: Suivez les invites pour configurer votre appareil et sur l'écran Applications et données, appuyez sur "Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud".
Pass 3: Connectez-vous à iCloud, puis choisissez la sauvegarde que vous souhaitez restaurer.
Si un message d'erreur apparaît toujours à chaque fois que vous essayez de restaurer la sauvegarde et que vous êtes sûr que le réseau Wi-Fi que vous utilisez fonctionne correctement, essayez les solutions suivantes :
- Réinitialisez l'iPhone et définissez-le comme neuf
- Vérifiez si vous utilisez la dernière version d'iOS. Sinon, veuillez mettre à jour votre appareil.
- Essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi.
- Si tout ne fonctionne pas, contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez le problème de la sauvegarde non restaurable à partir de Google Drive (vous avez donc un téléphone Android), essayez de voir si cette sauvegarde est vraiment présente. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site Google Drive (depuis votre ordinateur) et connectez-vous à votre compte Google
- Clique sur leéquipement dans le coin supérieur droit> réglages > Gérer des applications
- Faites défiler vers le bas pour trouver WhatsApp - cela peut prendre quelques minutes pour que WhatsApp apparaisse dans la liste
- Après avoir localisé WhatsApp, attendez que la taille des "données cachées de l'application" apparaisse
- Si ces données apparaissent, cela signifie que la sauvegarde est présente et vous devez donc essayer de la restaurer sur votre téléphone portable.
Si vous avez sauvegardé sur Whatsapp lui-même
Si vous avez sauvegardé WhatsApp via l'application en allant dans WhatsApp> Paramètres> Chat> Chat de sauvegarde> Sauvegarder maintenant, assurez-vous de suivre la bonne procédure de récupération, à savoir :
Passage 1: Accédez à WhatsApp> Paramètres> Chat> Sauvegarde de chat pour vérifier si la sauvegarde existe.
Pass 2: Supprimez maintenant WhatsApp de votre appareil et réinstallez-le depuis l'App Store.
Passage 3: Suivez les instructions et une fois que vous avez vérifié le numéro de téléphone, appuyez sur "Restaurer l'historique des discussions" pour restaurer les discussions WhatsApp sur l'appareil.
Si vous êtes sûr d'utiliser la bonne procédure pour réinitialiser votre appareil mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez ce qui suit :
- Commencez par vous assurer que vous utilisez le même numéro de téléphone pour créer la sauvegarde.
- Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace de stockage sur l'appareil pour restaurer la sauvegarde
- Essayez d'utiliser un autre réseau Wi-Fi pour réinitialiser l'appareil
Essayez une autre méthode pour la sauvegarde et la restauration des données WhatsApp
Ce problème et bien d'autres similaires indiquent clairement que si iCloud / Google Drive est une excellente solution pour la sauvegarde automatique des données WhatsApp, une petite erreur peut entraîner la perte des données WhatsApp. Par conséquent, vous avez besoin d'un outil qui simplifie non seulement le processus de sauvegarde et de restauration des données sur WhatsApp, mais garantit également que la sauvegarde est enregistrée dans un endroit sûr.
Un logiciel que nous vous recommandons d'essayer pour cela est dr.fone, programme compatible avec les systèmes Mac et Windows, avec les appareils iOS et Android, donc vraiment universel. En plus de sauvegarder et de restaurer les chats WhatsApp, dr.Fone vous permet de transférer des messages directement et sélectivement d'un mobile à un autre, même entre deux appareils avec des systèmes d'exploitation différents (iOS et Android).
Pour plus d'informations nous vous conseillons de lire l'article suivant sur le site officiel : http://drfone.it/fare-backup-e-ripristino-whatsapp-su-iphone-con-dr-fone.html
Sauvegarde Whatsapp introuvable. Comment restaurer des messages ? -
