Resumen
- > Pide cita en una Apple Store online
- > Concierte una cita en una Apple Store a través de la aplicación Apple Assistance
Cuando tienes dificultades para utilizar uno de tus dispositivos Apple, porque está roto o defectuoso, es recomendable acudir a los expertos del Genius Bar.
Si bien algunos problemas se pueden resolver directamente por teléfono, chat o correo electrónico, el soporte en la tienda suele ser la mejor solución.
Por otro lado, para obtener una cita en tu Apple Store, lo mejor es hacerlo con anticipación. De hecho, sin reservas, y después de una larga espera, no tendrá ninguna garantía de poder ser atendido.
Para evitar desplazamientos innecesarios, te explicamos cómo reservar asistencia en tu Apple Store.
Pide cita en una Apple Store online
Para realizar una reserva en el Genius Bar de tu Apple Store, accede a Apple.es. La página dedicada de Genius le brinda detalles sobre cómo obtener ayuda.
Para encontrar soluciones a sus problemas de hardware, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en Soporte de hardware.
A continuación, puede elegir entre Consultar sus productos, Buscar un archivo o una reparación o incluso Mostrar todos los productos.
Sous ver tus productos, ingrese sus ID de Apple, luego seleccione el dispositivo de su elección e identifique sus necesidades.
Luego, hay varias opciones disponibles para usted: Buscar un centro de servicio, contactar a través de Chat o Llamar.
En primer lugar, para ahorrar tiempo, te recomendamos que te pongas en contacto con un técnico de Apple por teléfono o chat. Aún así, si cree que sería mejor conocer a un experto en persona, haga clic en Buscar un centro de servicio para programar una cita en una tienda Apple.
Dependiendo de tu geolocalización, la marca te sugerirá las tiendas más cercanas a ti.
Antes de ir a la tienda, asegúrese de leer las pautas de Apple. Se recomienda que haga una copia de seguridad de su dispositivo y deberá traer una identificación (con foto) a nombre de su reserva.
Si eres de los que no puede ir a la tienda, entonces encontrarás enlaces a los proveedores de servicios autorizados de Apple, pero también toda la información para enviar tus dispositivos a un centro de reparación de Apple.
Reserve una cita en una Apple Store a través de la aplicación Apple Assistance
Para reservar un espacio en el Genius Bar, también puede pasar por la aplicación Soporte de Apple. Para hacer esto :
- Abre la aplicación.
- Seleccione su dispositivo.
- Toca Reparaciones y daños físicos, luego identifique su problema.
- ir a Busca centros homologados.
- Elige la Apple Store más cercana a ti.
- Seleccione una hora de reunión.
- Ingrese su número telefónico.
- Toca Seguir, entonces Reservar.
- Terminar con DE ACUERDO.
Ahora encontrará los detalles de su cita en la aplicación pero también en su Apple Wallet. Para modificarlo o cancelarlo, presione Mis reservas.
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