Canon: sus impresoras no pueden escanear cuando se agota la tinta le han valido una denuncia

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Un cliente de Canon ha lanzado un de acción de clase contra la empresa debido a la imposibilidad de escanear o enviar faxes en algunos de los imprimantes cuando se acaba la tinta.

El demandante acusa a Canon de no advertir de esta limitación antes de la compra y de haberla puesto solo para enriquecerse al obligar a los clientes a comprar regularmente cartuchos de tinta.

Canon acusado de "marketing engañoso" y "enriquecimiento injusto"

Como muchos clientes que han escalado el problema a Canon durante años, David Leacraft descubrió que no podía escanear o enviar documentos por fax con su impresora Canon Pixma MG6320 si no había más tinta. Esta limitación no se estableció en el momento de la compra y Leacraft realmente no apreció el manejo. Por eso decidió emprender una acción colectiva contra la empresa, acusándola de "marketing engañoso" y "enriquecimiento injusto".

En la denuncia, acusa a Canon de mentir sobre el lado 3-en-1 o 4-en-1 de sus dispositivos, ya que todas las funcionalidades están relacionadas con el nivel de tinta, aunque "no existe tal cosa. Razón o técnica base para fabricar impresoras multifunción con una función de detección del nivel de tinta que hace que el escáner deje de funcionar cuando la tinta está baja o vacía ”. Por lo tanto, considera que "los anuncios de Canon son falsos, engañosos y tienen una probabilidad razonable de inducir a error al público".

La acusación de enriquecimiento injustificado surge del hecho de que, por tanto, es necesario adquirir cartuchos de tinta para poder utilizar funciones que no los utilizan, lo que permite a Canon ingresos regulares y significativos, incluso si la función de impresión con tinta se utiliza raramente. De hecho, después de unos años, los cartuchos de tinta caducan y necesariamente deben ser reemplazados.

Una queja aún en pañales

La denuncia se presentó ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Nueva York. A la empresa se le solicita al menos $ 5 millones en daños, además del reembolso de los costos legales. Si tiene éxito, esta acción de clase permitirá a otros clientes de Canon afectados por el problema recuperar una compensación.

Además de la compensación económica, el demandante también pide que se ordene a Canon que detenga inmediatamente "su campaña de marketing y publicidad engañosa" y que se exija a la empresa que lleve a cabo "una campaña correctiva para informar a los consumidores del uso de publicidad engañosa".

Sin embargo, todavía habrá tiempo para ver si Canon tendrá que pagar algo. La denuncia se presentó la semana pasada y aún no ha sido aprobada por el tribunal.

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Fuentes: Neowin, BleepingComputer