Whatsapp se ha convertido en el "medio de comunicación" más utilizado en Italia (y más allá) gracias básicamente a que es totalmente gratuito y muy sencillo de utilizar. Con Whatsapp puedes enviar y recibir mensajes de texto, archivos multimedia (fotos, videos) y también puedes realizar llamadas y videollamadas.
también la empresas (pequeñas, medianas y grandes) han tenido que adaptarse a esta nueva forma de comunicar y si antes las acciones de marketing se hacían a través de campañas de correo electrónico o call center, ahora cada vez son más los profesionales Marketing de whatsapp.
En artículos anteriores ya hemos visto qué herramientas puede utilizar para enviar mensajes y boletines a través de Whatsapp (incluso para números no guardados en su libreta de direcciones) o cómo configurar una respuesta automática automática a través de Whatsapp. Aquí queremos abordar otro tipo de "marketing" en el que las empresas suelen confiar para comprender cómo evolucionan las necesidades de sus clientes. Estamos hablando de "ENCUESTAS“Es decir, preguntas sencillas que se les hacen a los clientes (o potenciales) clientes para luego analizar sus respuestas y así poder ofrecerles un mejor y / o servicio personalizado.
Con realizar encuestas a través de whatsapp tienes que seguir 3 pasos:
- Cree la encuesta (en línea)
- Envíe la encuesta a través de Whatsapp (a través de un enlace simple)
- Analiza los resultados
# 1. Crear la encuesta "online" es gratis
Antes de crear una encuesta es necesario reflexionar y considerar los siguientes criterios:
1) Céntrate en tus usuarios: Piense en quién es su audiencia y qué pregunta llamaría su atención. Haz que sientan curiosidad pidiéndoles que respondan para ver qué votaron los demás.
2) Que sea breve- Crea encuestas con un título breve y respuestas breves.
3) Facilite la respuesta: Facilite la búsqueda de una respuesta adecuada. Evite la superposición de respuestas.
4) Usa gráficos llamativos- Agregue imágenes o videos a su encuesta para captar la atención de su audiencia.
5) Analiza los resultados- Utilice el panel de análisis para analizar la cantidad de respuestas, la tasa de respuesta y más para tener todos los datos que necesita.
Para crear una encuesta en un GRATIS, rápido y online, te recomendamos acceder al servicio Creador de encuestas
Una vez que haya accedido al servicio, puede ingresar inmediatamente la pregunta de la encuesta y las posibles respuestas:
Después de completar la pregunta con respuestas, haga clic en la pestaña "Temas"Para elegir un estilo / gráfico para su encuesta
Haciendo clic en la parte superior AJUSTES podrá acceder a la configuración de la encuesta desde donde puede:
- Habilite la capacidad de comentar en la página de resultados
- Permitir un número máximo de votos por persona
- Activar respuesta múltiple
- Cambiar el mensaje que aparece después de que el usuario haya respondido a la encuesta
- Ocultar los resultados
Finalmente acceda a la sección COMPARTA y aquí encontrarás el enlace (en el campo "Votar") que puedes enviar a tus clientes a través de Whatsapp.
Al hacer clic en ese enlace, los usuarios accederán a una página web donde verán la encuesta lista para completar:
# 2. Envía la encuesta por Whatsapp
Una vez que tenga el enlace de su encuesta, estará listo para compartirlo con todos sus contactos (clientes, conocidos, familiares, etc.). Si todos estos contactos ya están guardados en su directorio telefónico, puede crear una lista de transmisión en Whatsapp (o un grupo de whatsapp) y luego enviarlo enlace. Si en cambio (como sucede a menudo) son personas / clientes que no están almacenados en la libreta de direcciones de su teléfono, la única forma de poder enviar un mensaje de Whatsapp a todos ellos es usar un programa como Whatsender.
Whatsender es un software diseñado para enviar mensajes de Whatsapp desde la PC a los usuarios también no almacenado en su libreta de direcciones. Solo necesita tener la lista de números de teléfono de sus contactos, una lista que debe importarse a Whatsender y luego enviarse. Así es como funciona.
Paso 1. Instale WhatSender en su PC
Después de instalar el programa, ejecútelo y verá esta pantalla de bienvenida:
Paso 2. Importa los contactos
Haga clic en la parte superior izquierda. IMPORT - Importación manual para ingresar manualmente los números de teléfono de los contactos a los que enviar su encuesta. Si tiene sus contactos guardados en un testo o csv, también puede importarlos desde ese archivo (pero necesita usar el PROFESIONAL por Whatsender)
Paso 3. Escribe el mensaje con el enlace del mensaje.
En el cuadro central ingrese el mensaje de texto seguido de enlace de encuesta que creó anteriormente.
mirar personalizar también puede insertar variables para tomar automáticamente el nombre de su contacto (si fue insertado en el archivo de contacto previamente importado), o insertar emoticonos o archivos adjuntos (por ejemplo, imagen).
Paso 4. Envía el mensaje
Finalmente haga clic en el botón ENVIAR. Se abrirá una nueva ventana en la que tendrás que elegir el tipo de envío (como nueva sesión o desde una cuenta guardada) y finalmente se abrirá la página Web de Whatsapp con el código QR. Tome su teléfono, abra Whatsapp y haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha y luego seleccione "Whatsapp Web". En este punto, escanee el código QR y su mensaje se enviará a todos los contactos importados al programa.
# 3. Analiza los resultados
Analizar los resultados de la encuesta enviada (incluso en tiempo real) es muy sencillo. Simplemente acceda al enlace "resultados" que apareció en la pestaña "Compartir" del servicio Poll Maker.
Se abrirá una página con los resultados de la encuesta en ese enlace:
¡Todo aquí!
Ven vedi realizar una encuesta a través de whatsapp es rápido y fácil de hacer. Puedes crear tantas encuestas como quieras y enviárselas a tus amigos, conocidos o clientes.
Cómo hacer encuestas usando Whatsapp -
