Facebook ahora tiene 1,86 millones de usuarios activos mensuales, incluidos 1,74 que inician sesión desde un dispositivo móvil. Esta audiencia hace que la red social esencial en la estrategia digital de determinadas empresas o marcas. Especialmente porque las innovaciones son regulares y desde 2016, Facebook ha estado implementando un funcionalidad "comprar" para algunas páginas profesional
cuáles son los retos para empresas y marcas ? Cómo cargar y administrar este tipo de tienda ? Explicaciones prácticas.
- La tienda en Facebook: una función para páginas profesionales
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La tienda en Facebook: una función para páginas profesionales
Año tras año, Facebook ofrece nuevas funciones a sus usuarios. Vídeos de 360 °, pruebas de contenido efímero o incluso nuevas funciones de citas ... las mejoras están dirigidas al público en general para atraer un audiencia creciente (1,86 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo). Pero la red social tampoco se olvida de los profesionales: ¡no en vano Facebook anunció un aumento del 54% en su facturación en 2016, y $ 10 mil millones en ingresos netos!
La funcionalidad de "tiendas" se ha implementado desde finales de 2015 y se ofreció por primera vez a páginas profesionales en los Estados Unidos. Desde 2016, las páginas de otros países, en España en particular, tienen acceso a esta funcionalidad. Esto pasa por la activación de una pestaña simple en la página de inicio.
La red social no se queda ahí en cuanto a novedades: Facebook ha anunciado una nueva opción de “ofertas de trabajo” que también se desplegará próximamente.
¿Cuáles son las ventajas para las empresas?
Estar presente en Facebook puede cumplir varios objetivos para marcas o empresas: abrir un canal de discusión con sus fans, clientes o prospectos, trabajar en su visibilidad, retransmitir eventos, servicios o productos, etc. De la misma forma, montar y gestionar una tienda en su página de Facebook también se abre nuevas posibilidades para las marcas.
- Desarrollar una colección o un conjunto de productos en vista previa para una comunidad;
- Responder a la necesidad de una tienda en línea, incluso cuando la página no tiene su propio sitio o no desea desarrollar un sitio de comercio electrónico;
- Completar una oferta ya presente en los mercados o en un sitio de comercio electrónico;
- Desarrollar una oferta vinculada a una tienda digital, o promover la sinergia entre una tienda física y una tienda virtual;
- Apoye el lanzamiento de un evento específico o por tiempo limitado, por ejemplo, en una feria, ofreciendo obsequios vinculados a un evento ...
Para la empresa, la tienda online también puede ser una oportunidad para probar un canal de comercio electrónico antes de desarrollar un sitio dedicado y sin requerir una gran inversión. Sobre todo porque algunas páginas se benefician de una comunidad muy comprometida y muy receptiva, con la posibilidad de recibir comentarios directos de sus suscriptores.
Nota: la funcionalidad permite la finalización del acto de compra. en un sitio de terceros.
Límites a tener en cuenta
La configuración de la tienda en su página de Facebook no requiere conocimientos técnicos especiales. Por otro lado, se deben tener en cuenta ciertos aspectos antes de abrir este nuevo canal de venta.
¿Cuáles son los recursos de gestión disponibles para que la empresa gestione y gestione la tienda? ¿Qué soluciones de almacenamiento y envío tiene la empresa? ¿Qué características necesita la empresa y las ofrece la tienda en Facebook? ¿Es posible un vínculo con el software que se utiliza dentro de la empresa para la gestión de sus stocks o el seguimiento de los clientes?
La apertura de una tienda en la página de Facebook, incluso si requiere habilidades técnicas limitadas y poca inversión financiera en la creación, debe ser en el centro de una reflexión sobre estrategias comerciales y sobre la estrategia digital de la empresa.
Configura tu tienda en Facebook
Requisitos previos
Se requiere acceso de administrador en la página para activar la función.
En la pestaña de configuración, haz clic en Editar página> Pestañas> Agregar una pestaña> Tienda.
Para desactivar la pestaña de la tienda, haga clic en Configuración> Desactivar.
Agregar productos
Aceptar las condiciones de uso del servicio,
Elija un método de compra: a través de mensajes en la página o pagando en un sitio de terceros,
Elija una moneda (ejemplo: euros), que se agregará a los productos ofrecidos a la venta en la tienda,
Haga clic en "agregar productos" para acceder a una interfaz dedicada.
Los productos se pueden presentar o compartir en la página.
También es posible destacar una colección de productos en la tienda.
Seguimiento de estadísticas y ventas
Las estadísticas de la tienda, en forma de número de visitas y clics, son accesibles en la pestaña de estadísticas> tienda.
Cuando se venden productos en la página, los pagos se pueden realizar a través de Stripe o Paypal. El seguimiento de todo el pedido pasa por la página de Facebook.
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