➤ Crea una tienda online 🕹

Crea una tienda online Considere comenzar en Venta por Internet a través de una tienda online. requiere la reflexión y el estudio preciso de su proyecto.

Cuales son las ventajas de una tienda onliney que enfoque seguir para crear con éxito su tienda online?

Nuestro video
Beneficios de una tienda online
Restricciones de una tienda en línea
Creando una tienda online, paso a paso
Obligaciones legales
- Para tu e-shop
- Con respecto a sus clientes electrónicos

Nuestro video

Cargando el video de "Preguntas frecuentes: crear una tienda en línea"

Beneficios de una tienda online

Abrir una tienda online significa ir más allá de las fronteras físicas, su clientela se internacionaliza y su tienda está abierta las 24 horas del día.

Con una tienda en línea, no hay ningún cargo por configurar activos comerciales, no es necesario realizar una investigación de mercado sobre la ubicación del sitio.

También reduce sus costos de información y comunicación, ya que la publicidad en línea suele ser menos costosa.

Restricciones de una tienda en línea

En Internet, la competencia es feroz. Los compradores de Internet tienen la oportunidad de comparar precios con mucha facilidad y obviamente acudir a la oferta más interesante.

Para mantenerse competitivo, varias soluciones:

especializarse en un campo u ofrecer un nuevo producto
mostrar precios de venta muy competitivos al reducir los márgenes o los costos operativos

También necesitará ganarse la confianza de los clientes:

Garantice una logística impecable en el procesamiento de pedidos, gestión de inventario, seguimiento de paquetes, servicio postventa.
hacer un compromiso en términos de garantía, entrega, plazos, reembolso
garantizar la seguridad del pago

Creando una tienda online, paso a paso

Etude de marché

Antes de emprender la creación de una tienda online, es fundamental realizar un balance provisional para valorar los costes, los márgenes, en definitiva la rentabilidad de tu futura tienda online.

Búsqueda de proveedores

Existen motores de búsqueda para encontrar un proveedor:

y por lo tanto
destockpro
destockplus

Elija la (s) sección (es) que le interesen (por ejemplo: calzado, informática, mobiliario, alimentación, médico, cosmética, construcción, etc.), seleccione sus lotes de productos, luego envíe un correo electrónico directamente al vendedor mediante el formulario.

Creación del sitio de ventas

Existen varias soluciones para facilitar la apertura de una tienda online:

Un soporte de subastas, como Ebay, donde es posible abrir una cuenta profesional,
Un mercado, que ofrece sus propios soportes de ventas a comerciantes electrónicos, profesionales y particulares,
Una solución de comercio electrónico "lista para ejecutar", que requiere pocos conocimientos técnicos,
El uso de un CMS (sistema de gestión de contenido) de código abierto dedicado al comercio electrónico, que requiere algunos conocimientos pero es accesible para la mayor parte,
Desarrollo a través de agencia web o desarrollador independiente.

Para elegir el soporte más adecuado para su proyecto, algunas preguntas a hacerse: ¿Cuáles son los costos de cada solución en términos de desarrollo, mantenimiento y comisiones? ¿Qué recursos técnicos tiene la empresa para actualizar y mantener su sitio?

La elección de una solución no excluye otra: la empresa también puede optar por estar presente en varias plataformas para promover la multicanalidad.

Mercados:

Más información sobre los mercados

Ebay:
Para iniciar su negocio en línea, puede elegir sitios de subastas, como eBay. En eBay es posible https://espacevendeurs.ebay.com/
Ventajas:
- La inscripción es gratuita, rápida y fácil,
- Tiene poca o ninguna necesidad de publicidad,
- No tiene que crear un sitio, su espacio de eBay es fácil de administrar y la interfaz es muy intuitiva.

Crea tu propia tienda en línea:
Hay muchas soluciones de comercio electrónico "listas para ejecutar" sin necesidad de conocimientos técnicos:

Planet Ecommerce: Desde 19.90 € / mes para una e-Boutique, y 34.90 € / mes para una e-Boutique + e-Boutique en Smart Phone (iPhone y Android). Sin compromiso.
Powerboutique: Desde 780 € al año.
Oxatis: Desde 35 € HT / mes, sin compromiso.
ID Commerce: 2440 € HT + 56 € / mes de suscripción.
Clicboutic: 20 € / mes con un compromiso de un año.
SiteW: 23.99 € TTC / mes por un compromiso de 2 años.

Para saber qué elementos deben figurar absolutamente en una tienda online, consulte el artículo "E-business - Introducción al comercio electrónico"

Póngase en contacto con un profesional:
También puedes contactar con una agencia web o un desarrollador independiente para la realización de tu tienda online.
Obtenga más información sobre cómo crear un sitio web y elegir una agencia web.

Elegir un CMS de código abierto
Si no desea contratar a un profesional, también existen CMS de código abierto para crear una tienda en línea. RBS Change 3.0 y Webagoo se encuentran entre ellos.

Esta versión 3.0 de RBS Change tiene características avanzadas:
- posibilidad de crear un blog, páginas de consejos, una página de preguntas frecuentes, para enriquecer la tienda electrónica,
- acceso a estadísticas avanzadas, que en particular permiten analizar el vínculo entre el número de visitas a las páginas y los productos solicitados,
- gestión de varios catálogos de productos,
- herramientas de fidelización de clientes y acciones promocionales,
- conectores bancarios: para asegurar los pagos y analizarlos con Google Analytics E-commerce,
- posibilidad de probar el software sin pasar por la fase de instalación. El sitio de RBS proporciona a los usuarios un tutorial muy completo para comenzar con el software.
En cuanto al CMS de Webagoo, ofrece:
- para crear un sitio de comercio electrónico, gracias a las funcionalidades de catálogo, pago, etc.
- distribuir el contenido de su sitio a motores de búsqueda, portales y redes sociales Twitter y Facebook para aumentar la visibilidad de su tienda electrónica

La administración de este CMS no requiere habilidades técnicas especiales.
El sitio de Webagoo le ofrece probar esta herramienta en línea de forma gratuita.

Procesando orden

Para fidelizar al cliente, el procesamiento de sus pedidos debe ser impecable, desde el pago hasta la entrega y la posible devolución / cambio del producto.

Gestión de stocks

Soluciones Plusieurs:

Espere a recibir el pedido del cliente antes de realizar el pedido con el proveedor; algunos mayoristas aceptan entregar directamente a sus clientes sin pasar por su stock.
Verifique el inventario de su proveedor y asegúrese de que entreguen a tiempo.
Establezca existencias en casa y reponga regularmente según las tendencias de pedidos. La inversión inicial es importante, pero puede garantizar a sus clientes un tiempo de entrega corto y fijo.

Pago seguro sin contrato de venta a distancia (VAD)

Ofrezca a sus clientes varios tipos de pago: pago online, transferencia bancaria, cheque.

En el caso de un pago online, es fundamental asegurar las transacciones. Las soluciones de creación de tiendas en línea generalmente incluyen esta opción en su oferta.

Para iniciar tu actividad, puedes acudir a través de proveedores de servicios que no requieren la firma de un contrato de venta a distancia. Estas soluciones de pago en línea son fáciles de instalar y son particularmente adecuadas para comerciantes electrónicos cuyo volumen de ventas no es muy importante:

Línea de pago
Citelis
Cashtronics
ePay
Pago h2e

A saber :

Todos los sitios comerciales ofrecen un sistema de transacciones seguro. Utilizan el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) que cifra los mensajes transmitidos.
Cuando una tienda en línea tiene un método de pago seguro, se muestra un ícono en la parte inferior derecha de la ventana, generalmente una llave o un candado.
Obtenga más información sobre el pago en línea

Pago seguro con contrato de venta a distancia

El contrato de pago electrónico VAD (venta a distancia) le permite configurar el pago con tarjeta bancaria en su sitio. Es una garantía adicional de la seriedad de tu actividad. Como parte de un VAD, usted delega en su banco el derecho a cobrar el monto de las compras realizadas por sus clientes en su sitio comercial.

Su banco generalmente cobra un porcentaje del monto de la transacción, así como una comisión fija por venta. Luego te devuelve la diferencia en la cuenta bancaria dedicada a tu actividad.

Condiciones para obtener un VAD
El VAD es bastante difícil de obtener, especialmente si es nuevo en su negocio. El banco examina su expediente teniendo en cuenta varios criterios:
- La edad de su cuenta mercantil
- Tu solvencia
- El tipo de producto que vende en línea.
- Tu facturación
- Los métodos de venta alternativos que ofrece (por ejemplo, ventas directas)

Si se le niega el contrato VAD, puede renovar su solicitud más adelante afirmando la sostenibilidad de su actividad.

Ventajas de QUÉ
- Con un contrato VAD, puede utilizar el terminal de pago electrónico en línea proporcionado por el banco.
- Su banco garantiza el buen funcionamiento del pago en línea. El cliente es redirigido al servidor del banco, los datos confidenciales intercambiados están encriptados.
- Gracias a VAD, podrá instalar soluciones adicionales para garantizar la confiabilidad de las transacciones. Como los servicios de etiquetado contra la malversación bancaria del tipo Fia-Net.
- Los logotipos de estas etiquetas son una garantía de credibilidad para su tienda electrónica.

Entrega

Para empezar, y si los pedidos no son ni demasiado numerosos ni demasiado engorrosos, envíe los paquetes usted mismo por correo. Cuando su tienda gane notoriedad, utilice un transportista (Collissimo, TNT, FedEx, DHL, etc.) y configure el seguimiento de paquetes en su sitio, para que el usuario de Internet conozca el estado de su pedido.

Estime también el monto de los costos de envío según:

el peso de los artículos
la cantidad de artículos pedidos
el área de entrega
el tipo de entrega: express, normal

Suscríbete a los directorios de tiendas
- http://www.boutique-ligne.net/
- https://www.depensez.com/
- http://www.e-komerco.com/
- http://www.todooshopping.com/
- http://annuaire.binioo.com/boutiques/
Haz conexiones.
Vincular la dirección de su tienda en línea a otros sitios o tiendas
Habla de tu tienda en foros especializados, blogs.
Ejecute una campaña de enlaces patrocinados: compre palabras clave para que aparezcan en los enlaces comerciales de los motores de búsqueda
Distribuir anuncios publicitarios en la red.

Lea para obtener más información: "Publicidad en línea"

Obligaciones legales

Para tu e-shop

Enregistrer ONU nom de domaine
Debe enviar su solicitud a la Association Française pour le Nommage Internet en Coopération o al Internic. Verifique con el INPI que el nombre de dominio aún no esté en uso. También puede registrar su marca y nombre de dominio en el INPI.

Declare su sitio a la CNIL
Si eres el propietario de una tienda online, tendrás que procesar datos personales. Es por ello que debes declarar tu tienda online a la CNIL.

Ver información legal
Aquí está la información que debería aparecer en su sitio:
- nombre del director editorial
- nombre y datos de contacto del anfitrión
- nombre del webmaster
- nota sobre derechos de autor / propiedad intelectual (imagen y texto)
- nota sobre la gestión de datos personales (de acuerdo con la Ley de Protección de Datos)

Haga que su contenido cumpla con la ley, respete:
- la ley de libertad de prensa, que prohíbe cualquier contenido difamatorio, racista o revisionista
- artículo 227-24 del Código Penal, que prohíbe la publicación en línea de contenido pornográfico violento o que atente contra la dignidad humana
- el código de propiedad intelectual, que prohíbe la reproducción de contenido sin el consentimiento del autor

Con respecto a sus clientes electrónicos

Desde el 1 de junio, fecha de aplicación de la ley Chatel:
- tiene la obligación de anunciar un plazo de entrega a sus clientes
- el cliente debe tener un número de teléfono sin recargo para comunicarse con usted
- debe informar al cliente de la existencia de su derecho de desistimiento dentro de los siete días a partir de la fecha de entrega
- su tienda en línea debe incluir una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto

Lea para obtener más información: Ley de Confianza en la Economía Digital (LCEN) de 21 de junio de 2004, en particular el artículo 14.