HP desactiva de forma remota sus cartuchos de tinta cuando se cancela su servicio de suscripción

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HP Instant Ink, ¿lo sabe? Este servicio de suscripción ofrecido por el gigante de la impresión le proporciona tantos cartuchos de tinta como desee. Al menos mientras la suscripción esté en curso.

Actualizado el 21/01 a las 15:40 p.m.

El departamento de prensa de HP se puso en contacto con nosotros por correo electrónico para aclarar la filosofía de su servicio. "La tinta pertenece al cliente en cuanto paga su suscripción (...) Si el cliente decide cancelar su suscripción, HP confirma que vuelve a ser propietario del cartucho de tinta en cuestión". Información que, además de estar explicada en las FAQ del servicio, también está presente en los términos y condiciones de la suscripción, además especifica HP en su correo electrónico.


Un cliente del servicio cuenta en Twitter su sorpresa cuando, al darse de baja de HP Instant Ink, el cartucho insertado en su impresora quedó inservible.

El mes pasado cancelé un cargo aleatorio de $ 4.99 por mes de HP llamado "InstantInk". No estaba seguro de para qué era. Lo he tenido durante más de un año, pero no tenía idea de lo que hacía.

Acabo de descubrir lo que hizo pic.twitter.com/lsFLDR5grv

- Ryan Sullivan (@ryandonsullivan) 17 de enero de 2020

Consumo monitorizado de forma remota

Es por interesarse por los argumentos comerciales de la empresa norteamericana que se comprende la maniobra. En su sitio, HP se jacta de entregar cartuchos nuevos a sus clientes "incluso antes de que los necesiten". Y por una buena razón: su impresora lo solicitará directamente a HP.

En las Preguntas frecuentes, en realidad dice “su impresora nos dirá cuando sus niveles de tinta sean bajos y le enviaremos automáticamente nuevos cartuchos antes de que los necesite”. No hace falta decir que, para beneficiarse del servicio, necesitará una impresora HP compatible, es decir, conectada permanentemente a Internet.

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Por tanto, no podemos culpar a HP por la falta de transparencia. En estas mismas Preguntas Frecuentes, la sección reservada para preguntas sobre la terminación del servicio es clara: “Si cancela el Servicio, incluso si los cartuchos Instant Ink provistos con su suscripción no están vacíos, dejarán de funcionar en su impresora. y tendrás que sustituirlos todos por cartuchos estándar ”. Esto es precisamente lo que sucedió con el desventurado Ryan, cuyo tweet citamos anteriormente.

Extracto de los precios de la suscripción a HP Instant Ink © HP

Objetivo: promover la economía circular

Como informa BFM TV en su artículo, HP necesariamente proporciona con sus cartuchos Instant Ink un sobre prepago que permite la devolución de los cartuchos vacíos. O, si corresponde, todavía contiene tinta pero ya no se puede utilizar.

Además del aspecto económico, también está en la fibra ecológica con lo que la empresa estadounidense juega con Instant Ink. Los cartuchos vacíos se envían a centros de reciclaje que son miembros de HP Planet Partners, se clasifican, trituran y las partículas resultantes se mezclan con otros plásticos reciclados para fabricar nuevos cartuchos de tinta.

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La ruta de reciclaje de los cartuchos de tinta instantánea HP. © HP
Según el sitio de HP dedicado a cuestiones medioambientales, el 75% de los cartuchos de tinta y el 24% de los cartuchos de tóner HP están fabricados con plástico reciclado (del 10 al 70%, especifica una nota al pie ...) procedente del propio circuito de reciclaje de la empresa.

Vía: BFM TV