Pagar la factura de la luz de un vecino o de una vivienda cercana que no es la tuya es afortunadamente una situación bastante excepcional. Algunos también podrían pensar que podría ser una ventaja para ellos, hasta que se descubra el error con posibles costos para ponerse al día. En cualquier caso, es mejor ser responsable de su propio consumo.
Recientemente hemos podido seguir los contratiempos de un soltero cuyo alojamiento estaba dotado mayoritariamente de gas para agua caliente y calefacción, caso denunciado por RMC, pero que pagó tarifas anormales en términos de consumo de electricidad. En última instancia, fueron las capacidades de monitoreo de consumo del medidor Linky las que lo alertaron. Tú también tienes dudas, pero ¿cómo puedes comprobar que no eres víctima de una inversión de contador Linky y que no estás pagando la factura de la luz de los vecinos?
Aclaraciones: PDL, PRM, número de contador, Enedis y proveedores
Sobre todo, es necesario comprender qué actor hace qué en términos de roles de distribución de energía, hay al menos dos relacionados con la electricidad que se lleva a su hogar. También hay que ver más claro en los términos de PDL, PRM y número de contador que comentaremos más adelante.
- Enedis : Es el gestor de la red eléctrica que realiza las intervenciones técnicas, incluida la instalación del contador Linky. También gestiona las averías y mantiene la red, pero no es él quien te facturará la electricidad que consumas.
- proveedor de energía : Lo elegiste cuando te mudaste a tu casa, factura tu consumo mensual o anualmente. Varios proveedores de energía están en competencia y usted puede cambia cuando quieras comparando diferentes ofertas.
- PDL o PMR : A veces evocamos uno u otro, pero designan lo mismo. PDL significa "Punto de entrega" y PRM "Punto de referencia de medición". Este número de 14 dígitos es la referencia que designa tu alojamiento, más adelante veremos dónde encontrarlo.
- Número de medidor : Único, el número de contador o número de serie identifica su contador, pero no es idéntico al número del punto de entrega que designa su alojamiento.
Con todos estos elementos en la mano, puedes comprobar fácilmente que estás pagando tu propio consumo y no el del vecino. Ahora tenemos que encontrarlos.
1. Encuentra tu PDL o PRM
El punto de entrega o punto de referencia de medición es la referencia que aparece con mayor frecuencia. Se puede encontrar en varios lugares y nunca debe variar. Si no, esto ya puede indicar un problema potencial.
En primer lugar, aparece en tu medidor Linky desplazándote por la información con el botón + de tu medidor, el de la derecha. Pulsar sucesivamente hasta que aparezca "NÚMERO PRM":
También es visible en su cuenta Enedis, que puede consultar en línea después de crear una cuenta o a través de la aplicación de teléfono inteligente dedicada.
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Enedis a mi lado
La aplicación móvil gratuita de Enedis a mi lado te invita a monitorizar y analizar tu consumo eléctrico directamente desde tu smartphone o tablet.
- descargas: 11509
- Fecha de salida: 21/12/2021
- Auteur: Enedis
- Licencia: Licencia gratuita
- Categorías: Utilitaires
- Sistema de explotación : Android-iOS iPhone/iPad
En la aplicación, utilizando el menú "hamburguesa" en la parte superior izquierda, vaya a la sección "Mostrador". Aparece el número del punto de entrega, es lógicamente idéntico al del mostrador.
Finalmente, esta información también aparece en la factura de tu proveedor de electricidad y debe ser idéntica (ver más abajo).
2. Encuentra el número de tu contador
Una vez más, esta información, diferente del punto de entrega, es directamente accesible en el medidor Linky. Por un lado, está marcado en el contador en la parte superior de la caja, pero también desplazándose por la información usando el botón + a la derecha en "NÚMERO DE SERIE".
3. Verifique los números en la factura del proveedor
Ahora que tienes toda esta información, debes revisar la factura de tu proveedor de electricidad para asegurarte de que "coincide bien" con lo que has anotado. Deben aparecer en sus facturas en papel recibidas por correo postal o en formato PDF por correo electrónico. También puede recuperarlos de su cuenta en línea si ha elegido no recibirlos.
Aquí tomamos el ejemplo de una factura de TotalEnergies, pero también puede ser de ENI, EDF o cualquier proveedor que hayas elegido para facturarte la electricidad.
Los números coinciden perfectamente, lo que se cobra coincide con el contador.
¿Qué pasa si los números no coinciden?
Si notas alguna anomalía, no esperes antes de actuar, puede ser una inversión del contador y el consumo que configuraste puede no corresponder a la cantidad de energía que realmente gastas.
- 1. Contactar con Enedis : como este es el administrador del hardware, debe ser informado de una inconsistencia en los números de serie y PDL/PRM. Como particular, puede comunicarse con ellos de varias maneras, en el número de teléfono 09-70-83-19-70 o por los otros medios ofrecidos en su pagina de contacto.
- 2. Informe el error a su proveedor : avisa a tu proveedor del error para que valore un posible sobrepago una vez subsanada la situación.
Si tras estos pasos, los errores no se restablecen o tienes problemas para encontrar puntos en común con tu proveedor o el gestor de la red de Enedis, existen mediadores que pueden desbloquear la situación.
- Defensor del proveedor de energía : cada proveedor tiene un servicio de mediación cuando fallan las conversaciones con el servicio al cliente o al consumidor. Los medios para contactarlo generalmente se indican en su sitio web.
- Defensor Nacional de la Energía : es una autoridad pública independiente de último recurso que ayuda a los consumidores a resolver sus problemas con los proveedores de energía. Puede contactarlos en el número verde 0800 112 212.
Ahora tienes todas las claves en la mano para comprobar que no eres víctima de una inversión y restablecer la situación. Y si no tienes problema a este nivel, esto te habrá permitido descubrir las capacidades del medidor Linky. Además de mostrar esta información, el medidor conectado puede proporcionar información valiosa para optimizar su consumo de electricidad.
- En la práctica: cómo usar Linky para ahorrar electricidad
- Ver también: Medidor Linky, ¿cómo y por qué saber su potencia en kVA?
- Para ir más allá: compare las ofertas de electricidad y gas de los proveedores
