Muchas marcas ofrecen concursos en Facebook: este tipo de operación promocional les permite expandir su comunidad de fans, para comunicar sobre sus productos / servicios, al tiempo que contribuye al proceso de fidelización del cliente. Entonces, ¿cómo se inicia un concurso en Facebook? ¿Qué reglas seguir? ¿Qué aplicaciones usar? Algunos consejos prácticos para empezar.
- Nuestro video
- Concurso en Facebook: ¿cuáles son los objetivos?
- Elige el tipo de competición
- Tipos de obsequios / premios
- ¿Cuándo organizar un concurso en Facebook?
- Respeta la política de Facebook.
- Establece las reglas para un concurso en Facebook
- Aplicaciones de Facebook para crear concursos
Nuestro video
Cargando su video "Preguntas frecuentes: organizar un concurso en Facebook"Concurso en Facebook: ¿cuáles son los objetivos?
Los concursos en Facebook son operaciones comerciales de duración limitada, que están destinadas a una marca de comercio electrónico para:
- Aumente la participación y las interacciones de los fanáticos en su página de Facebook (me gusta y compartidos).
- Recluta fans de boca en boca (viralidad). El acceso al juego requiere suscribirse a la página (me gusta)
- Comunicarse sobre el lanzamiento de un producto, una oferta, un servicio.
- Genere tráfico a su sitio web
- Retenga a sus fans / clientes
Elige el tipo de competición
- Sorteo de premios (formulario)
- Encuesta (por ejemplo, encuesta cuantitativa) seguida de un sorteo
- Concurso basado en un juego interactivo o advergame
- Cuestionarios y cuestionarios
- Juegos de fotos (concurso por las mejores tomas, fotomontajes)
- Test ciego
Tipos de obsequios / premios
Dependiendo del tipo de servicios / productos comercializados por su sitio web, aquí hay algunas ideas de artículos que pueden ser objeto de un concurso, en coordinación con una página de Facebook.
- Productos / servicios vendidos en series limitadas
- Productos / servicios involucrados antes de su comercialización
- Cupones de descuento en uno o más productos o servicios de su catálogo
- Muestras de productos (por ejemplo, cosméticos)
- Ofertas de descuento por suscripción
- Entradas de cine, entradas de conciertos, etc.
- Billets d'avion
- Acceso a la versión Premium de un servicio en línea, software
El sorteo debe corresponder en cualquier caso a las necesidades de su target / nicho. Por tanto, requiere la consecución de un punto de referencia.
Utilice las estadísticas de su página de Facebook (sexo, rango de edad de los fans) para ayudarlo a evaluar el tipo de producto que probablemente atraerá a su público objetivo, de modo que el concurso se beneficie de la mejor cobertura y exposición posibles (viralidad).
¿Cuándo organizar un concurso en Facebook?
En primer lugar, es necesario que la página de Facebook tenga suficientes seguidores (de 200 a 300) para beneficiarse de un efecto viral.
Si sufre de falta de visibilidad, elija diferentes métodos de participación y puntos de entrada a su competencia: por Twitter, desde su blog / sitio web, newsletter.
Las competiciones son tanto más exitosas cuando se llevan a cabo en contextos favorables:
- Hito importante en su comunidad de Facebook: 1000 fans, 10.000 fans, 50.000 fans, etc.
- Eventos de temporada (verano), calendario (Día de la Madre, Día del Padre, Día de San Valentín, celebraciones de fin de año), culturales (festival de música, festival de cine, estreno de una película, un libro), etc.
- Evento relacionado con su campo de actividad (ferias)
Respeta la política de Facebook.
Organizar el concurso desde la pestaña de una página
Según una guía publicada en línea por Facebook sobre la administración y gestión de las páginas de Facebook, las "promociones" (o concursos) en Facebook deben administrarse en las aplicaciones de Facebook.com:
- O en una página de lienzo
- O en una aplicación accesible desde una pestaña Página.
Respeta el final de la "puerta de los fans" en Facebook
Desde el 5 de noviembre de 2014, Facebook ha eliminado la "puerta de los fans". El principio consistía en ofrecer acceso a concursos y juegos con la condición de que “me gustara” la página.
Según la red social, el principio del "fan gate" no incentivaba las interacciones de los internautas en una página, y el compromiso de los fanáticos con la marca.
Las palabras "haga clic en me gusta para jugar" o la obligación de empujar a los usuarios de Internet a dar me gusta a la página para acceder a ciertos contenidos ya no están autorizadas.
Insertar menciones que libera a Facebook de cualquier responsabilidad.
Las reglas de un concurso en Facebook deben incluir los siguientes elementos:
- La página de reglas del concurso debe incluir un párrafo que indique que Facebook no se hace responsable de ningún problema (descargo de responsabilidad). Esta mención debe ser validada por los participantes al confirmar su participación (idealmente, con una casilla de verificación)
- Una declaración que indique que la promoción no está asociada, administrada o patrocinada por Facebook.
- Una declaración que indique que el participante está proporcionando información al organizador del concurso y no a Facebook.
Establece las reglas para un concurso en Facebook
Desde el 20 de diciembre de 2014, la regulación de un concurso ya no es obligatoria en Facebook. Las reglas del concurso tenían que ser accesibles desde la página de Facebook, con un enlace que apuntara a un documento en línea (por ejemplo, un documento PDF que se puede ver en línea).
Con el fin de esta obligación, ya no es necesario presentar el pago ante un alguacil. Esto simplifica los trámites y reduce costes para las empresas que deseen organizar este tipo de eventos en su página de Facebook.
¿Por qué ofrecer un pago a los participantes?
No obstante, se recomienda proponer un reglamento claro a los participantes. Puede utilizarse como soporte en caso de arbitraje de una disputa, o simplemente como referencia para los internautas que deseen explicaciones.
¿Qué puntos deben explicarse en el reglamento?
Algunos puntos son fundamentales:
- Definición y condiciones de participación (ej .: domicilio y edad de los participantes),
- Fechas y modalidades de participación,
- Premios del concurso y detalles de los premios que se ganarán,
- Métodos para designar a los ganadores,
- Métodos de entrega de lotes y plazos,
- Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978.
Aplicaciones de Facebook para crear concursos
Las diferentes soluciones de pago facilitan la organización de concursos en una página de Facebook:
- medios reflejos
- ContestApp
- Halalati
- Digibonus
- https://www.socialshaker.com/ SocialShaker propose notamment l'application PHOTO CONTEST pour lancer un concours photos.
- Agorapulse
