Desde su lanzamiento en 2011, B & You, una marca perteneciente a Bouygues Telecom, se ha consolidado en el mercado de mejores planes móviles . La gama se diferencia del resto de suscripciones del operador por ofrecer ofertas ilimitadas, no vinculantes a precios reducidos, que son, además, objeto de promociones periódicas. Además, para atraer al mayor número de personas posible, la compañía confía especialmente en su amplia cobertura 4G en España.
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Ver la oferta Leer el aviso Ver los detalles de la oferta¿Por qué Itopdroid recomienda los planes B & You?
- Grandes sobres de datos 4G a bajo precio
- Excelente servicio al cliente
- Excelente cobertura de red en España
- ¿Cómo funciona la oferta B & you?
- ¿Por qué elegir un plan móvil de B & You?
- ¿Podemos confiar en el servicio de atención al cliente de B & You?
- B & you: guía práctica para tus consultas y trámites
- La historia de B & You
- Nuestra opinión sobre B & You
¿Cómo funciona la oferta B & you?
Al igual que sus competidores, B & You ofrece un primer paquete básico, ideal para presupuestos reducidos. Por solo 5,99 euros al mes, ofrece sin embargo todas las ventajas de lo ilimitado y sin compromiso. De hecho, la suscripción incluye llamadas, SMS y MMS ilimitados.
La segunda oferta de B & You a 14,99 euros al mes está dirigida a quienes usan más 4G en su móvil, pero que saben limitar su uso. Encontramos allí las mismas condiciones con respecto a lo ilimitado.
Por último, el tercer plan móvil de B & You, a 19,99 euros al mes, está dirigido a grandes consumidores de datos y a quienes deseen realizar llamadas internacionales. Una vez más, están disponibles llamadas ilimitadas, SMS y MMS.
El ilimitado adecuado para todos los presupuestos.
Estas tres fórmulas permanecen en exhibición permanentemente. Con ellos, B & You pretende satisfacer al mayor número con tarifas que van desde los 4,99 euros hasta los 14,99 euros al mes. En cuanto a los datos ofrecidos, van desde 2 GB MB para uso limitado de Internet desde el teléfono inteligente hasta 200 GB para los más hambrientos de datos.
Todas las suscripciones incluyen muchos servicios, incluida la llamada de consulta, el contestador automático, el correo de voz visual y el filtrado y el desvío de llamadas. Finalmente, cada nueva suscripción requiere la activación de una tarjeta SIM. Este último se facturará a cinco euros en el momento del pedido.
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Planes móviles para todos los usos
A lo largo de los años, B & You ha podido desarrollar su oferta para satisfacer las necesidades de los usuarios lo más cerca posible. Hoy en día, el operador se dirige especialmente a los consumidores que no quieren que se les restrinja las llamadas y el envío de mensajes, incluso cuando viajan por Europa y los departamentos de ultramar.
Entonces, la diferencia está en el uso de 4G. ¿Qué tipo de usuario de Internet móvil es usted? Si le gusta pasar horas en las redes sociales, jugar en línea o ver videos en streaming en su teléfono inteligente, el paquete de 50 GB será sin duda el más adecuado, o al menos el de 20 GB.
Además, B & You ofrece a sus clientes el acceso a B.tv, su aplicación para ver la televisión en su móvil. Más de 70 canales están disponibles allí, en la península y en Europa. Para tal uso en 4G, por supuesto, se recomendará optar por un paquete de 20 o 50 GB.
Por otro lado, si tu presupuesto es más limitado o si en general puedes prescindir de 4G, el plan de 100 MB será una solución ideal. También tendrá el mérito de preservar su cartera.
Opciones para impulsar tu plan móvil
Si desea aún más libertad, sepa que B & You le ofrece una amplia gama de opciones. Por lo general, estos le costarán algunos dólares adicionales por mes, pero están lejos de estar desprovistos de interés.
El primero se refiere al volumen de datos disponibles en Internet. Como hemos visto, sea cual sea el paquete elegido, el sobre asignado será necesariamente limitado. Sin embargo, tiene la opción de ampliar este límite. Para el paquete de 100 MB, puede agregar de 100 MB a 5 GB adicionales, por dos a 11 euros más al mes.
Asimismo, para suscripciones de 20 y 50 GB, es posible obtener un sobre adicional de 500 MB a tres euros o 1 GB a cinco euros. Estos paquetes también te permiten activar la opción "Fin de semana de internet ilimitado": a ocho euros al mes (el primer mes es gratis), puedes conectarte a internet todo lo que quieras los sábados y domingos, sin consumos. No se descuenta desde los 20 o 50 GB iniciales. También tienes la posibilidad de compartir tu sobre de datos con otro terminal, equipado con una segunda tarjeta SIM, por dos euros más al mes.
Para todos sus paquetes, B & You ofrece diferentes opciones para llamar al extranjero. Puedes optar, por ejemplo, por llamadas ilimitadas a fijos de 120 destinos por seis euros al mes (incluido en el paquete de 50 GB), a todos los fijos y móviles de Europa, los departamentos franceses de ultramar, Estados Unidos, Canadá y China por 15 euros al mes (también incluido en el paquete de 50 GB), o incluso pagar 20 euros más al mes por una hora de llamadas y 50 SMS al Magreb y decenas de otros países africanos (lista disponible en la web del operador).
Finalmente, la activación de otras opciones permite acceder a servicios adicionales, en particular entretenimiento. Por seis euros al mes, es posible ver televisión de forma ilimitada a través de la aplicación B.tv, sin consumir el sobre de Internet móvil. También están disponibles dos ramos (juvenil y cultura pop), a 4,99 euros al mes. El operador también ofrece la posibilidad de suscribirse a Netflix, desde 7,99 euros al mes, oa Spotify, L'Équipe o un paquete de prensa por 9,99 euros al mes. Para la seguridad del usuario, B & You ofrece un paquete Norton a cinco euros al mes y control parental a tres euros al mes.
Planes móviles adaptados en el extranjero
Cuando viaje al extranjero o en el DOM, puede continuar usando su paquete B & You, pero los términos dependen de dónde se encuentre.
Si estás en un país europeo o en un departamento de ultramar, no hay problema para las llamadas y SMS: aún puedes enviarlos, sin límite, a España peninsular, Europa y los departamentos de ultramar. Lo mismo ocurre con los MMS, excepto que se deducen de su sobre de datos. Esto sigue estando aislado de su consumo de Internet en estas regiones, pero se aplica un límite: son 10 GB por mes para el paquete de 20 GB y 20 GB por mes para el paquete de 50 GB.
Por otro lado, si su viaje lo lleva a otros países, espere montos fuera del paquete. A continuación, puede seguir llamando, enviar SMS / MMS o conectarse a Internet, pero el precio dependerá del país visitado. B & You divide la Tierra en seis zonas: A incluye la mayor parte de Europa, B incluye Estados Unidos y Canadá en particular, F solo se refiere a Suiza ... y cada una tiene sus propios precios. Por supuesto que no podemos presentarles aquí la lista completa (que se encuentra en la web del operador), pero, a modo de ejemplo, una llamada realizada desde Argelia a España costará 1,55 euros el minuto. Y cada MB consumido desde este país costará 10,24 euros.
Sin embargo, tenga en cuenta que B & You le ofrece algunas opciones para hacer un mayor uso de su paquete desde el extranjero. Por ejemplo, por 20 euros, el Travel Internet Pass te permite obtener 1 GB de datos, para ser utilizados en determinados países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Rusia o Australia.
¿Cómo funcionan los planes móviles con los teléfonos inteligentes?
Si decides cambiar tu plan de telefonía móvil, ¿por qué no aprovechar también la oportunidad para reemplazar tu teléfono? De hecho, puede realizar ambas operaciones desde el sitio de Bouygues Telecom, su tienda contiene una enorme variedad de modelos.
Podemos citar, por ejemplo, los smartphones imprescindibles de Apple, desde el iPhone 7 hasta los muy recientes iPhone 11 y iPhone SE, o los de Samsung, desde el Galaxy A10 al S20, incluido el Galaxy Fold, que es capaz de plegarse. .sobre sí mismo.
También hay otras marcas disponibles, algunas ofrecen teléfonos más asequibles: Huawei, OnePlus, Xiaomi, OPPO, Wiko ...
Además, si desea bajar los precios, sepa que el operador también tiene teléfonos inteligentes reacondicionados. ¡Una buena forma de permitirse un modelo reciente, perfectamente funcional y a menor coste!
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Varias promociones durante todo el año
Bajar los precios es precisamente lo que B & You se esfuerza por hacer de forma regular. De hecho, si los precios permanentes ya son competitivos, la marca a menudo va más allá a través de operaciones de duración limitada. Estos pueden ocurrir en cualquier época del año. En general, es mejor no perderse porque, dependiendo de las ofertas, los precios se pueden reducir a la mitad o los sobres de datos se pueden multiplicar por dos, tres o incluso cinco, ¡por el mismo precio! Además, el operador no deja de agregar algunas bonificaciones sabrosas, como una suscripción Premium de Spotify incluida.
Si aprecia las buenas ofertas, le recomendamos que siga atentamente las promociones de B & You. Si pueden aparecer en cualquier momento, algunos períodos siguen siendo más favorables que otros. Por tanto, la marca es especialmente activa durante los grandes eventos comerciales, como rebajas, Black Friday, Navidad, etc. De hecho, su objetivo es entonces diferenciarse de sus competidores, que generalmente se involucran en una feroz batalla por los precios, ¡que no es para disgustarnos!
Los últimos consejos sobre los planes móviles de B & You
No hay oferta de patrocinio disponible
La mayoría de las veces, para ahorrar dinero, puede contar con ofertas de patrocinio corporativo. Desafortunadamente, en el caso de B & You, dicho programa no existe actualmente.
Sin embargo, esta situación puede no ser estática. El operador podría eventualmente cambiar de opinión y establecer una fórmula como esta. Si este es el caso, actualizaremos esta sección para informarle cómo.
¿Por qué elegir un plan móvil de B & You?
Hoy en día, no faltan las ofertas low cost en planes móviles: Free mobile, RED by SFR, Sosh ... En este mundo competitivo, ¿cómo elegir? ¿Qué puntos fuertes juegan realmente a favor de B & You?
Atención al cliente gestionada en las tiendas Bouygues Telecom y en Internet
Lo primero que hay que tener en cuenta es que B & You no es, estrictamente hablando, un operador de telefonía móvil. Es una marca de Bouygues Telecom, y lo ha sido desde 2014 (ver, a continuación, la historia de B & You). Debe entenderse que este no es un simple detalle de vocabulario.
De hecho, esto implica que la gama de paquetes de bajo costo se beneficia de la fuerza de ataque comercial de Bouygues Telecom. Es decir, en cualquier momento, para todas tus consultas, puedes visitar una de las 500 tiendas del operador. Una ventaja significativa porque, en el ámbito de las ofertas móviles de bajo costo, es raro poder contactar a un asesor cara a cara para obtener las respuestas a sus preguntas.
Eso sí, si esto diferencia a B & You de sus rivales, no es obligatorio acudir a la tienda. La atención al cliente también se puede brindar por teléfono, con uno de los 3 asesores disponibles o en línea, a través del sitio web de Bouygues Telecom o en sus redes sociales. Además, gracias al área "Mi cuenta", muchas transacciones solo requieren unos pocos clics.
Una oferta personalizable y sin compromiso
Suscribirse a un paquete B & You no representa un riesgo desmesurado ya que todas las suscripciones lo eximen de cualquier compromiso. Además, como se mencionó anteriormente, los operadores ofrecen regularmente nuevas ofertas, cada una más atractiva que la anterior. En tal contexto, parece valioso poder rescindir su contrato rápidamente para beneficiarse del mejor precio.
Además, esta flexibilidad también se encuentra dentro de las fórmulas de la marca low cost de Bouygues Telecom. Tiene la posibilidad de agregar las opciones de su elección (ver arriba), según sus deseos. Por lo tanto, no hay necesidad de comprometerse: su paquete se adapta a sus requisitos, incluso si cambian.
Excelente cobertura 4G en España
Este es un argumento ampliamente presentado por Bouygues Telecom y, por lo tanto, por B & You. De hecho, el operador reclama una cobertura del 99% de la población española en 4G. Esto incluye múltiples áreas rurales, 5 km de costa o 000 estaciones de esquí. Por lo tanto, esté donde esté en Francia, ciertamente puede disfrutar de su plan ilimitado con tranquilidad.
Cobertura 4G de Bouygues Telecom © Bouygues Telecom
Bouygues Telecom también presta mucha atención a la calidad de su red. Su rendimiento ofrece así altas velocidades, en particular gracias a 4G +, disponible en varias grandes ciudades españolas; sin mencionar que el operador ya se ha puesto en funcionamiento para la futura revolución inducida por 5G ...
Un plan móvil que se puede utilizar en Europa y los departamentos franceses de ultramar
Finalmente, B & You presenta una interesante ventaja para los viajeros frecuentes. Pueden seguir utilizando su plan fuera de España peninsular: como hemos visto, las ofertas proporcionan acceso a llamadas, SMS y MMS ilimitados desde Europa y los departamentos de ultramar. En cuanto al sobre de Internet, también se puede utilizar en estas regiones, al menos en parte (por ejemplo, 20 GB de los 50 previstos en el paquete a 24,99 euros). Por lo tanto, esto significa que cruzar una frontera no implica necesariamente un trato fuera del paquete.
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no concierne a todo el Viejo Continente. Aquí está la lista de los territorios incluidos en Europa: Azores, Alemania, Andorra, Inglaterra, Austria, Islas Baleares, Bélgica, Bulgaria, Canarias, Chipre, Corfú, Creta, Croacia, Cícladas, Dinamarca, Escocia, España, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Islas Åland, Isla de Man, Isla de Wight, Islas Feroe, Isla Rodas, Irlanda, Irlanda del Norte, Islandia, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madeira, Malta, Noruega, Gales, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, San Marino, Cerdeña, Sicilia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Vaticano.
También se incluyen todos los departamentos de ultramar, a los que se suman incluso Saint-Barthélemy, Saint-Martin y Saint-Pierre-et-Miquelon.
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¿Podemos confiar en el servicio de atención al cliente de B & You?
Bouygues Telecom ha situado la satisfacción de sus usuarios en el centro de sus preocupaciones. Este enfoque fue recompensado con el Premio a la excelencia del cliente 2020, que atestigua, entre otras cosas, la calidad y la capacidad de respuesta del servicio al cliente del operador. Tenga en cuenta que esto beneficia a todos los suscriptores, incluidos los de las ofertas de B & You.
Servicio al cliente completo y de fácil acceso
De esta forma, los clientes de B & You tienen una amplia opción para hacer sus preguntas o presentar una queja porque, como se mencionó anteriormente, la marca está perfectamente integrada con Bouygues Telecom. En consecuencia, es posible acudir a cualquier tienda física de la empresa, para un intercambio con un asesor. Y con más de 500 puntos de venta repartidos por toda España, es fácil encontrar uno cerca de su casa. Esta es una característica única en el mercado de planes móviles de bajo costo.
Esta solución no es la única forma de llegar al servicio de atención al cliente, ni mucho menos. B & You también emplea a 3 asesores de ventas, disponibles por teléfono, de lunes a sábado, de 500 am a 8 pm.
Además, el sitio web de la empresa ofrece a sus suscriptores un área de clientes de fácil uso, que permite muchas operaciones. Si no obtiene lo que desea, siempre puede chatear en tiempo real con un asesor. Accederá a él con unos pocos clics y obtendrá sus respuestas rápidamente. Pero antes de compartir sus preguntas, no dude en echar un vistazo al foro de soporte del sitio: su pregunta puede no ser nueva y el misterio ya podría haber sido resuelto por uno de los asesores que navegan regularmente por el foro.
Finalmente, el operador también está presente en las redes sociales, en particular en Facebook y Twitter. Los administradores de la comunidad son muy receptivos, por lo que debería obtener una respuesta en poco tiempo.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de B & You?
Como hemos visto, los clientes tienen muchas opciones cuando se trata de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Aquí tienes la mejor forma de hacerlo en cada caso.
Primero, puedes acudir a la tienda en cualquier momento (obviamente respetando el horario de apertura) para hablar con un asesor. Pero para ahorrar tiempo, también tiene la opción de concertar una cita. Esto le permite establecer un intervalo de tiempo, generalmente alrededor de XNUMX minutos, a la hora que elija, y así evitar esperar a que un empleado se acerque a usted.
Luego, para comunicarse con el servicio de atención al cliente de B & You por teléfono, simplemente marque 614 desde un teléfono móvil de Bouygues Telecom o 1064 desde otro dispositivo. También puedes charlar con uno de los 3 asesores del exterior, marcando el +500 33 660 614. Recuerda que los call centers están abiertos de lunes a sábado de 614 a 8 horas. Pero, una vez más, tiene la opción de ahorrarse un posible tiempo de espera pidiendo que le devuelvan la llamada. En el sitio, una página dedicada le permite dejar su número e indicar un nicho en el que se le puede localizar, un asesor volverá a usted en ese momento.
Además, Bouygues Telecom ofrece un servicio de chat online, para plantear sus dudas por escrito a un asesor. En el sitio, puede encontrarlo en la sección "Asistencia", luego "Contáctenos".
Finalmente, se puede contactar al operador a través de sus redes sociales: en Facebook y Twitter, sus cuentas simplemente llevan el nombre de @bouyguestelecom. Para obtener una respuesta rápida, le recomendamos que envíe un mensaje privado directamente.
¿Cómo me comunico con el servicio al cliente con un paquete B & You?
B & you: guía práctica para tus consultas y trámites
Ahora sabe cómo proceder para hacer sus preguntas al servicio de atención al cliente de B & You. Sin embargo, ¿no sería mejor prescindir de él? Hemos desarrollado una serie de guías prácticas que enumeran todos los procedimientos útiles que debe conocer para aprovechar al máximo su plan móvil ilimitado. La respuesta a su pregunta probablemente se puede encontrar en las líneas y enlaces a continuación, ¡así que no dude en echar un vistazo!
Velocidades 4G, 3G y 2G para el operador telefónico de B & You
Antes de tomar su decisión, probablemente se esté preguntando sobre la calidad de la red del operador, y esto es bastante normal. Bouygues Telecom nunca pierde la oportunidad de elogiar la exhaustividad de su cobertura en España, pero ¿qué pasa con su desempeño? Concéntrese en las velocidades 4G, 3G y 2G que ofrece B & You.
Cobertura telefónica B & You en España
Lo hemos hablado muchas veces: la cobertura de red del paquete B&B en España se extiende por casi todo el territorio. El operador también presenta regularmente este argumento para convencer a sus futuros clientes, haciendo hincapié en su presencia en muchas zonas rurales. Queda por ver qué partes de Francia quedan excluidas del 99%.
¿Cómo cancelar tu plan móvil B & You?
Otra pregunta legítima: la del final de la aventura con su operador. Siguiendo los pocos pasos detallados en nuestro tutorial, podrá aprovechar al máximo la falta de compromiso y hacer que la competencia vuelva a jugar.
leer:¿Cómo cancelar tu plan móvil B & You?
¿Cómo activar su tarjeta SIM B & You?
Esta pregunta es, en cierto modo, la opuesta a la anterior. Cuando contrata una suscripción, hay algunas cosas que debe hacer para comenzar su plan, comenzando con los pasos para activar su tarjeta SIM. Afortunadamente, estos solo te llevarán unos minutos.
leer:¿Cómo activar tu tarjeta SIM B & you?
¿Cómo puedo obtener mi código RIO de B & You?
El código RIO ("declaración de identidad del operador") es un identificador único. Cualquier línea telefónica, móvil o fija, tiene un código RIO. En general, interviene sobre todo cuando hay un cambio de operador para asegurar la portabilidad de su número. Bastante útil entonces, ¿no?
leer:¿Cómo obtener su código B & you RIO?
¿Cómo migro de un paquete Sensation a un paquete B & You?
¿Ya está contratado por Bouygues Telecom, pero le gustaría rescindir su contrato para aprovechar las ofertas de bajo costo del operador? Tenga la seguridad de que es bastante factible.
leer:¿Cómo migro de un paquete Sensation a un paquete B & you?
¿Cómo conectarse a su área de clientes de B & You y administrar su cuenta?
Nunca estás mejor servido que tú mismo. En el sitio de Bouygues Telecom, puede iniciar sesión fácilmente en su área de clientes de B & You y administrar fácilmente su cuenta. A continuación, varias secciones le proporcionarán información valiosa y le darán la oportunidad de adaptar su paquete a sus deseos.
leer:¿Cómo conectarse a su área de clientes B & you y administrar su cuenta?
¿Cómo configurar su contestador automático B & You?
¿Sabías que tu servicio de correo de voz tiene varias opciones de personalización? Aprenda a configurar su contestador automático B & You y sabrá aprovechar al máximo esta herramienta, que es más rica de lo que imagina. Esto podría darle la oportunidad de anular el saludo completamente impersonal que está presente de forma predeterminada.
leer:¿Cómo configurar su contestador automático B & you?
¿Cómo configurar B & You APN en mi smartphone?
Otra manipulación a realizar desde el inicio de tu contrato: la configuración del APN B & You en tu smartphone. De hecho, el nombre del punto de acceso (APN) es un identificador asociado con su móvil que le permite en particular conectarse a Internet o enviar MMS. Por lo tanto, es mejor saber qué información indicar en la configuración de su teléfono.
leer:¿Cómo configurar B & You APN en mi smartphone?
¿Cómo desbloquear un teléfono inteligente en B & You?
Cuando solicita un teléfono a un operador, se puede "bloquear". Esto significa que el dispositivo solo puede funcionar con un plan móvil de la empresa que se lo vendió. Afortunadamente, la situación no es irreversible: siga paso a paso nuestro tutorial para deshacerse del bloqueo del operador.
leer:¿Cómo desbloquear un teléfono inteligente en B & You?
¿Cómo activo las llamadas Wi-Fi con B & You?
Aunque la cobertura de la red de B & You se extiende a casi todo el territorio, es posible que aún experimente problemas de recepción. En este caso, una buena solución es pasar por Internet y VoIP (Voice over IP).
leer:¿Cómo activar llamadas Wi-Fi con un plan B & you?
¿Cómo activar el desvío de llamadas en B & You?
Con su paquete, tiene la opción de transferir sus llamadas telefónicas a otro número, incluida la adición de condiciones. Esto puede ser útil, por ejemplo, para seguir recibiendo sus comunicaciones, incluso si ya está en línea.
leer:¿Cómo activar el desvío de llamadas en B & You?
La historia de B & you
La historia de B & You
Evidentemente, la historia de B & You está estrechamente ligada a la de Bouygues Telecom, de la que forma parte la marca. El operador se creó oficialmente en octubre de 1994 como filial del grupo Bouygues, pero fue en mayo de 1996 cuando lanzó sus primeros paquetes de telefonía móvil. Luego siguieron las primeras ofertas ilimitadas, a partir de 1999, con el famoso Millenium que permitía llamar sin contar los fines de semana.
Durante los primeros años de su vida, Bouygues Telecom fue uno de los tres principales operadores telefónicos de España, junto con Orange (antes Spain Telecom) y SFR. Pero la llegada de un cuarto jugador al mercado cambiará significativamente el panorama y dará lugar al nacimiento de nuevas ofertas, incluido B & You.
Nacimiento de B & You
En un momento no tan lejano, en la primera década del siglo XXI, el mundo de la telefonía móvil era en verdad radicalmente diferente. La mayoría de los planes consistían en asignar un cierto volumen de llamadas, SMS y MMS por mes y, sin embargo, eran mucho más costosos que las ofertas actuales. Por lo tanto, era necesario seguir con atención su consumo, bajo pena de estar fuera del paquete y pagar facturas exorbitantes (esto sin duda traerá algunos recuerdos a algunos). Además, las ventas de paquetes y teléfonos se vincularon estrictamente.
Al final, en este momento, la única opción de bajo costo era recurrir a una tarjeta prepago. Luego compramos un crédito telefónico que se fue derritiendo gradualmente, a medida que se realizaban las llamadas y se enviaban los mensajes. Para los intercambios de voz, la facturación se realizaba por minutos. En cuanto a la escritura, muchos todavía recuerdan el famoso límite de 160 caracteres que no debe superarse so pena de ver su misiva contar como dos SMS.
Es en este contexto que Free prepara su entrada en el mercado de la telefonía móvil. Su líder, Xavier Niel, creó así la empresa Free mobile en julio de 2007, pero no obtuvo su licencia de las autoridades reguladoras hasta finales de 2009. El nuevo operador luego fue desarrollando sus ofertas poco a poco, prometiendo "reducir a la mitad las españolas factura telefónica".
Al sentir la amenaza que se avecina, Bouygues Telecom decide reaccionar. Al igual que sus competidores, la empresa está iniciando los primeros recortes de precios en sus suscripciones e imaginando un nuevo modelo de negocio para sus paquetes. De estas reflexiones nace B & You, una filial del operador que reivindica un concepto innovador: sus ofertas se venden sin compromiso y solo están disponibles en Internet. Estamos en julio de 2011, y Free mobile aún no ha hecho su aparición.
Este será finalmente el caso unos meses después. El 10 de enero de 2012, Xavier Niel lanza su oferta móvil y, con ella, tira un pavimento al charco. Dice que los clientes de las tres empresas tradicionales son "palomas" y que no deberían pagar tanto. En concreto, presenta un plan de móvil a dos euros al mes, una rebaja radical respecto a las tarifas que suelen cobrar sus rivales. Luego son enviados a las cuerdas y no tienen más remedio que alinearse.
Aparición de las primeras ofertas B & You ilimitadas low cost sin compromiso
De hecho, como se especificó anteriormente, en el momento de este anuncio, B & You existe desde hace varios meses y la compañía ya está ofreciendo las primeras ofertas de bajo costo. Sin embargo, las reducciones de precio no son tan pronunciadas como las proclamadas por Free mobile.
Por ejemplo, en noviembre de 2011 B & You presentó una oferta que incluía 1 GB de datos para conectarse a Internet, a ... 37,90 euros al mes. La fórmula más barata, con tan solo 100 MB de datos, ascendía a 24,90 euros al mes, una cantidad superior a las ofertas de Free mobile. Sin embargo, cabe señalar que estos paquetes ya incluían llamadas ilimitadas, SMS y MMS y se vendieron sin compromiso.
En consecuencia, tras la presentación de Xavier Niel, Bouygues Telecom se ve obligada a revisar su copia, como todos los operadores del mercado. Todo el mundo se está embarcando así en una amarga batalla de precios para limitar la huida de sus clientes al móvil gratuito. B & You está desarrollando ofertas nuevas y más asequibles que se perfeccionarán a lo largo de 2012.
Fusión de Bouygues Telecom y B & You
Dos años después, otro gran evento cambia radicalmente la forma en que trabaja B & You. El 17 de noviembre de 2014, Bouygues Telecom anunció que su filial de bajo coste sería absorbida por el operador. Esto implica entonces la desaparición de la empresa B & You, pero no de la marca. En resumen, a partir de esta fecha solo queda una empresa: Bouygues Telecom, y dos marcas distintas, cada una con sus propias especificidades. El primero, que lleva el nombre del operador, se centra en ofertas con compromiso y se vende con un teléfono, el segundo, B & You, en planes ilimitados, sin compromiso.
Para Bouygues Telecom, el objetivo de la operación es, sin duda, simplificar su programa de paquetes, que en ese momento incluye alrededor de cincuenta fórmulas diferentes. Pero esta fusión también implica nuevas ventajas para los clientes de B & You: ahora tienen acceso a todos los servicios del operador, en particular el apoyo de asesores en el teléfono y en las tiendas. Asimismo, su área de clientes se encuentra ahora en el sitio de Bouygues Telecom y, por lo tanto, pueden beneficiarse de todas sus funcionalidades.
Desde la fusión, ya no hablamos del "operador B & You", sino de la marca, la gama, o simplemente paquetes low cost.
B & You y la guerra del operador
Como hemos visto, la llegada del móvil gratuito al mercado de la telefonía ha provocado una importante caída de precios. Pero este no es el único impacto, también surgió una nueva tendencia en este momento: una batalla interminable de promociones entre operadores.
De hecho, es una técnica de marketing común: para atraer nuevos clientes, establecemos operaciones especiales, ventas flash, descuentos excepcionales, etc. En este mercado, las buenas ofertas se suceden casi de forma permanente. De hecho, cada vez que un operador anuncia una nueva promoción, sus rivales buscan frustrar sus planes atrayendo otra caída en el precio.
B & You, por supuesto, no es una excepción a este fenómeno. Por tanto, la marca también se ve obligada a ofrecer ofertas cada vez más atractivas, para no quedarse atrás de la competencia. De ahí el interés de seguir regularmente los buenos planes de sus paquetes.
Sobre de datos y servicios: el otro campo de batalla para los operadores de bajo coste
Sin embargo, el precio no es el único elemento en el que los operadores intentan diferenciarse. Entonces, ¿cómo se destaca cuando todos ofrecen llamadas, mensajes de texto y MMS ilimitados?
Inevitablemente, parte de la lucha giró en torno al volumen de datos otorgados. Más aún desde la democratización de 4G, las marcas están tratando de atraer a sus usuarios ofreciéndoles una cantidad cada vez mayor de datos, al precio más bajo posible.
Es por ello que B & You, además de sus ofertas permanentes en las que se pueden destinar hasta 50 GB, suele presentar series especiales que incluyen 60, 80 o incluso 100 GB de datos. De esta manera, espera marcar la diferencia a los ojos de los usuarios que consumen más datos móviles.
Sin embargo, un evento pronto podría cambiar la situación: la llegada del 5G. Con el aumento esperado en las velocidades móviles, las ofertas actuales pueden quedarse cortas rápidamente. ¿Seremos entonces testigos de una reforma total del paisaje?
Promociones sostenibles: ¿el futuro de la oferta low cost de B & You?
Desde hace algún tiempo, surgen promociones de un nuevo tipo en B & You al igual que con otros operadores. De hecho, en tiempos normales, muchas ofertas especiales finalizan después de un año y el usuario cambia a la tarifa clásica. Pero algunas de ellas se liberan de este límite: son las famosas promociones "sin precio que se duplica al año" (los títulos varían según las marcas) las que se pueden calificar de duraderas. En este caso, esto significa que el cliente tiene la seguridad de mantener las ventajosas condiciones de su paquete, por ejemplo el precio o la cantidad de datos, sin limitación de duración y conservando la posibilidad de darse de baja en cualquier momento (sin compromiso).
Estas ofertas particularmente ventajosas parecen estar extendiéndose cada vez más y, por lo tanto, podrían convertirse gradualmente en la norma entre los operadores, incluido B & You. Por lo tanto, podemos esperar verlos aparecer con regularidad, con precios cada vez más agresivos y sobres de datos cada vez más grandes.
Además, no olvidemos que Bouygues Telecom lleva ya varios años preparándose para la llegada del 5G a España ... Los clientes de B & You podrían beneficiarse pronto de la futura revolución de las redes móviles.
Nuestra opinión sobre B & You
Al final, ¿qué pasa con la oferta de B&B? Desde su creación en 2011, la marca de bajo coste de Bouygues Telecom ha evolucionado enormemente. Si hubiéramos tenido que dar nuestra opinión sobre su lanzamiento, probablemente hubiéramos sido cautelosos. En ese momento, el precio de las suscripciones seguía siendo elevado y no justificaba realmente un cambio de operador.
Pero desde la llegada de Free mobile al mercado, la empresa ha revisado su copia, para deleite de los consumidores. En la actualidad, sus ofertas permanentes son, por tanto, mucho más convincentes y están dispuestas a atraer una amplia gama de perfiles de clientes. Los más económicos se sentirán tentados por el paquete a 9,99 euros al mes, mientras que los adictos a Internet recurrirán más al sobre de 50 GB a 24,99 euros al mes. Sin embargo, en el mercado de la telefonía de bajo costo, B & You se enfrenta a serios competidores, como RED by SFR o Sosh, que a veces ofrecen mayores cantidades de datos.
Sin embargo, ¡no crea que la marca Bouygues Telecom se queda atrás por sus rivales! Gracias a sus “series especiales” disponibles regularmente, el operador está bajando los precios de sus paquetes y aumentando sus sobres de datos. Si desea beneficiarse de las mejores condiciones para su registro en B & You, le recomendamos encarecidamente que espere estas promociones, que transmitimos cada vez en nuestro sitio. ¡Esto podría permitirle reducir a la mitad el precio de su suscripción o duplicar o incluso triplicar su volumen de datos por el mismo precio! Sin duda, esta es la mejor forma de aprovechar las ofertas de la marca.
De este modo se beneficiará de todas las ventajas de Bouygues Telecom, a un coste menor. Empezando por la amplia cobertura de red del operador, que proporciona 99G al 4% de la población española. Es decir, si vives en una zona rural o aislada, B & You es probablemente la mejor solución para poder llamar, enviar mensajes y navegar por internet desde tu smartphone.
Además, el operador le proporcionará todo su servicio de atención al cliente. Por supuesto, tendrá acceso a su cuenta en el sitio web de la empresa y la posibilidad de comunicarse con un asesor por teléfono. También puede ir a una de las 500 tiendas de Bouygues Telecom para hacer todas sus preguntas. Si a la hora de hacer su elección este elemento no aparece como argumento decisivo, hay que admitir que en un momento en el que la atención al cliente de bajo coste es cada vez más digital, es apreciable poder reunirse presencialmente con un empleado de la empresa. rostro.
B & You
8B & You destaca especialmente por la extensión de su red y la calidad y diversidad de su servicio al cliente. Para aprovechar al máximo estas ofertas de bajo costo, es mejor estar atento a las "series especiales" que se ofrecen durante todo el año. De cualquier manera, recuerde que no correrá demasiados riesgos: todos los planes son sin compromiso, por lo que puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Los mas
- Grandes sobres de datos 4G a bajo precio
- Mejor cobertura 4G / 4G + en 2019, especialmente en algunas zonas rurales
- El servicio de atención al cliente de Bouygues Telecom a disposición de los clientes de B & You
Los menos
- No hay promociones de "series especiales" lo suficientemente regulares
- Los mas
- Los menos
- Grandes sobres de datos 4G a bajo precio
- Mejor cobertura 4G / 4G + en 2019, especialmente en algunas zonas rurales
- El servicio de atención al cliente de Bouygues Telecom a disposición de los clientes de B & You
- No hay promociones de "series especiales" lo suficientemente regulares
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