SFR continúa inflando la calificación de los suscriptores de RED. Esta vez, el aumento de precio afecta a varias ofertas. Lo mejor de todo es que es imposible rechazar estos precios, a menos que rescinda su contrato. Tómalo o déjalo como dicen.
Desafortunadamente, aumentar los precios de los paquetes de forma discreta o contundente está demasiado de moda, especialmente en SFR. Esta no es la primera vez que el operador se encuentra en la mira de las asociaciones de defensa del consumidor. En enero de 2020, UFC Que Choisir denunció un nuevo aumento oculto de 3 € mensuales, mediante la discreta incorporación de una opción de ciberseguridad a una gran cantidad de paquetes.
En septiembre de 2020, es la misma historia. SFR aumenta los precios de los paquetes RED en un 80%, a cambio de 10 GB de datos móviles adicionales. No hay forma de rechazar esta oferta y mantener su oferta actual. Sin embargo, este lunes 7 de diciembre de 2020 repite el operador en el cuadrado rojo.
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3 € más al mes, y no tienes otra opción
“Más gigas en tu nueva oferta”, podemos leer en un correo electrónico enviado a algunos clientes de RED por la mañana del lunes. Más gigas, pero una factura más cara, hasta 3 € adicionales por mes. Este aumento se refiere a varias ofertas. A modo de ejemplo, la fórmula de 30 GB / mes a 10 € cambia a 13 € por 50GB / mes.
Este aumento se aplicará a partir del mes de enero 2021te guste o no. De hecho, es imposible rechazar esta nueva oferta, ya sea desde su área de cliente, desde el correo electrónico enviado por SFR o desde el servicio postventa del operador. La única opción posible es cancelar su suscripción.
Tenga en cuenta que, según el Código del Consumidor, puede cancelar su suscripción de forma gratuita y sin pagar los meses contractuales restantes durante los cuatro meses posteriores a un cambio de contrato. Este es el caso aquí. Aunque esta práctica es moralmente incorrecta, SFR está dentro de sus derechos. El operador puede incrementar sus precios, siempre que avise a sus clientes con un mes de antelación y que este incremento solo afecte a los servicios relacionados con las telecomunicaciones (SMS o MMS ilimitados, más datos, etc.). La empresa no puede en ningún caso imponer opciones que no entren en este ámbito (opción para Deezer, Spotify, Netflix u otros por ejemplo).
